satış üzrə operator vakansiyası üçün iş elanları

Satış üzrə operator müəssisənin məhsul və xidmətlərini potensial və mövcud müştərilərə təqdim edən, satış prosesini idarə edən və müştəri məmnuniyyətini təmin etmək məqsədilə müştəri dəstəyi göstərən şəxsdir. Bu şəxslər, həmçinin müştəri sorğularına cavab verərək məhsul haqqında məlumat verir və müştəriləri alış-veriş prosesində yönəldirlər.

Satış üzrə operator nə iş görür?

Satış üzrə operatorun əsas işi müştərilərlə ünsiyyət qurmaq, onların ehtiyaclarını müəyyən etmək, uyğun məhsul və xidmətləri təklif etmək və satışı tamamlamaqdır. Bu vəzifədə müştəri bazasını genişləndirmək, satış hədəflərinə çatmaq, satış sonrası dəstək göstərmək və müştəri məmnuniyyətini artırmaq məqsədi güdülür.

Satış üzrə operatordan hansı vəzifələr və bacarıqlar tələb olunur?

• Müştərilərlə effektiv ünsiyyət qurmaq: Müştərilərin ehtiyaclarını anlamaq və onlara uyğun həllər təklif etmək üçün güclü kommunikasiya bacarıqları vacibdir.
• Satış texnikalarına bələd olmaq: Müxtəlif satış strategiyaları və texnikalarından istifadə edərək satış həcmini artırmaq lazımdır.
• Məhsul biliklərinə sahib olmaq: Təklif olunan məhsul və xidmətlər haqqında dərin bilgilərə sahib olmaq və müştərilərə məhsulların xüsusiyyətləri və faydaları barədə məlumat vermək önəmlidir.
• Müştəri məmnuniyyətini təmin etmək: Müştərilərin sorğularına və şikayətlərinə sürətli və effektiv cavab verərək yüksək səviyyədə müştəri məmnuniyyəti qurmaq lazımdır.
• Problemləri həll etmək: Müştərilərin qarşılaşdığı problemləri anlamaq və onlara uyğun həll yolları təklif etmək önəmlidir.

Satış üzrə operatorun maaşı nə qədərdir?

Satış üzrə operatorun maaşı işin yerləşdiyi ölkəyə, sektora, şirkətin ölçüsünə və təcrübəsindən asılı olaraq dəyişiklik göstərir. Həmçinin, əlavə satışlardan alınan komissiyalar maaşı əhəmiyyətli dərəcədə artıra bilər. Ortalama olaraq, başlanğıc maaşları nisbətən aşağı olsa da, təcrübə və uğurlar artdıqca maaşlar da müvafiq şəkildə artır. Maaşla bağlı dəqiq məlumat üçün müvafiq sektor və coğrafiyadakı maaş araşdırmalarına müraciət etmək lazımdır. Məsələn, Azərbaycanda satış üzrə operatorların maaşı müxtəlif amillərə əsasən dəyişə bilər, lakin orta hesabla ayda bir neçə yüz manatdan bir neçə min manata qədər ola bilər. Maaş məbləğinə təsir edən digər amillər arasında iş təcrübəsi, işəgötürən şirkətin maliyyə vəziyyəti, məhsulun növü (istehlak malları, texnoloji məhsullar və s.) və satış bazarının coğrafiyası (şəhər mərkəzi, regionlar) sayıla bilər. İşəgötürənlər adətən, müvafiq bacarıq və təcrübəyə sahib namizədlərə daha yüksək maaş təklif edirlər. Satış üzrə operatorun maaşı 400-800 AZN arasında dəyişir.