Müştəri xidmətləri üzrə mütəxəssis

İşin təsviri

Novco Şirkətlər Qrupu 1994-cü ildən fəaliyyətə başlayaraq Azərbaycanda Fashion Retail sahəsində nüfuzu ilə seçilən ilk şirkətlərdən biridir. Şirkətimiz Tommy Hilfiger, Bebe, Adidas, Monnalisa, Accessorize, Coccinelle, United Colors of Benetton, Sisley və s. dünyanın tanınmış brendlərini təmsil edir.

Şirkət: NOVCO MMC

Vəzifə: Müştəri xidmətləri üzrə mütəxəssis

Vəzifə öhdəlikləri

 Müştəri məmnunluğunun ölçülməsi məqsədilə mağazada şikayət və etirazların araşdırılması və həlli istiqamətində tədbirlərin görülməsi;
 Mağazaya daxil olan müştərinin qarşılanma və  xəzinədə ödənişi edib yola salınma anınadək göstərilən kommunikasiya və müraciət formasına nəzarət etmək;
 Müştərilərə göstərilən xidmət və kommunikasiyanın  yüksək səviyyədə təşkil olunmasında və bu məqsədlərdən irəli gələn digər işlərin həyata keçirilməsində iştirak etmək;
 Müştəri məmnuniyyətini davamlı olaraq izləmək və inkişafına nail olmaq üçün təkliflər vermək;
 Müştəri xidmətlərinin keyfiyyətini öyrənmək üçün müştərilər arasında sorğuların keçirilməsi və hesabatların təqdim etmək rosesində iştirak etmək;
 Müştəri keyfiyyətinin nəticəsi olaraq müştəri dövriyyəsinin (yeni və təkrar müştərilərin axınının) təhlilində iştirak etmək.
 Rəhbərliyin iş prosessində verdiyi göstərişləri yerinə yetirmək.

Namizədə qarşı tələblər:

 Yaş 22-30
 Ali təhsil (marketinq və biznes sahəsi üzrə ali təhsil olanlara üstünlük verilir);
 İş təcrübəsi – 1 ildən az olmayaraq (retail sahəsində olanlara üstünlük verilir)
 Analitik təhlil qabiliyyəti olmalı;
 Azərbaycan və rus  dilində mükəmməl səviyyədə danışıq və yazma bacarığına malik olmalı;
 Yönləndirilən suallara dolğun və səlis cavab vermək bacarığına sahib olmalı;
 Məsulliyyətli, dəqiq olmalı

Vakansiyaya uyğun olan namizədlər  CV-lərini [email protected]   ünvanına  mövzuda “Müştəri xidmətləri üzrə mütəxəssis” yazaraq göndərə bilərlər.

İşəgötürənin reytinqi

NOVCO Group of Companies tərəfindən digər vakansiyalar

• Satış təmsilçisi
• Direktor köməkçisi (Personal Assistant)
• Satış təmsilçisi
• Satış təmsilçisi
• Direktor köməkçisi (Personal Assistant)