Руководитель отдела CRM

İşin təsviri

Руководитель отдела CRM

Требования:

• Высшее образование (маркетинг, экономика, финансы, программирование)
• Опыт работы не менее 3х лет на позиции руководитель CRM, маркетинг менеджер, менеджер программ лояльности
• Опыт работы с CRM системами
• Опыт в проведении маркетинговых исследований, обработке данных, составлении аналитических отчетов
• Продвинутый пользователь MS Excel (знание макросов Microsoft Visual Basic)
• Владение основными методами анализа информации и работы с BIGDATA
• Умение презентовать результаты анализа, выводы, рекомендации в Power Point
• Аналитическое мышление, системность, умение интерпретировать и презентовать численные данные.

Основные задачи:

• Разработка и реализация стратегии развития программы лояльности
• Оперативное руководство CRM отделом Бюджетирование, контроль расходов и обеспечение эффективного использования ресурсов
• Прогнозирование результативности программы лояльности, анализ эффективности
• Создание в внедрение стандартов, инструкций, отчетных форм
• Разработка и внедрение проектов, направленных на формирование лояльности клиентов Построение и контроль работы обратной связи с покупателями
• Мониторинг и устранение причин неудовлетворённости и оттока покупателей
• Разработка, планирование и координация акций, направленных на удержание и привлечение покупателей, оценка эффективности.
• Кластеризация покупателей по потребительским предпочтениям на основе внутренней информации и внешних исследований
• Сегментация клиентской базы
• Мониторинг конкурентов и тенденций на рынке взаимоотношений с клиентами

Просьба отправлять резюме с указанием должности на e-mail: [email protected]

Только соответствующие выше указанным требованиям кандидаты будут приглашены на последующие этапы собеседования.

İDEAL Perfumery & Cosmetics tərəfindən digər vakansiyalar

• Кассир
• Кассир
• Переводчик
• Администратор
• Продавец консультант