Şikayətlərin tənzimlənməsi üzrə mütəxəssis

İşin təsviri

Təsvir

Şikayətlərin tənzimlənməsi üzrə mütəxəssisin vəzifə öhdəlikləri aşağıdakılardır:

  • Müştərilərdən daxil olan sığorta şikayətlərinin qəbul edilməsi və qeydiyyatı
  • Şikayətlərin araşdırılması və qanunvericiliyə uyğun tənzimlənməsi
  • Aidiyyəti şöbələrlə koordinasiyanın qurulması və araşdırma prosesinin təşkili
  • Müştərilərə yazılı və şifahi şəkildə cavabların təqdim olunması
  • Şikayətlərin təhlili və rəhbərliyə mütəmadi hesabatların hazırlanması
  • Şikayətlərin sayını azaltmaq üçün təklif və tövsiyələrin verilməsi

Tələblər

  • Ali təhsil (Hüquq, Maliyyə, Sığorta və ya İqtisadiyyat sahələri üzrə)
  • Sığorta və ya müştəri münasibətləri sahəsində minimum 1-2 il təcrübə
  • Yüksək səviyyədə yazılı ifadə və sənədləşdirmə bacarığı
  • Azərbaycan dilində sərbəst yazmaq və danışmaq qabiliyyəti (rus dili arzuolunandır)
  • Analitik düşüncə və detallara diqqət
  • Stressə davamlılıq və münaqişələrin effektiv idarə olunması bacarığı
  • Komanda ilə işləmək və təşəbbüskarlıq göstərmək bacarığı

Vakansiya haqqında

  • Vakansiya növü - Tam ştat

Maraqlanan namizədlər Müraciət et düyməsində qeyd olunan linkə daxil olaraq müraciət edə bilərlər.