İşin təsviri
Təsvir
Şikayətlərin tənzimlənməsi üzrə mütəxəssisin vəzifə öhdəlikləri aşağıdakılardır:
- Müştərilərdən daxil olan sığorta şikayətlərinin qəbul edilməsi və qeydiyyatı
- Şikayətlərin araşdırılması və qanunvericiliyə uyğun tənzimlənməsi
- Aidiyyəti şöbələrlə koordinasiyanın qurulması və araşdırma prosesinin təşkili
- Müştərilərə yazılı və şifahi şəkildə cavabların təqdim olunması
- Şikayətlərin təhlili və rəhbərliyə mütəmadi hesabatların hazırlanması
- Şikayətlərin sayını azaltmaq üçün təklif və tövsiyələrin verilməsi
Tələblər
- Ali təhsil (Hüquq, Maliyyə, Sığorta və ya İqtisadiyyat sahələri üzrə)
- Sığorta və ya müştəri münasibətləri sahəsində minimum 1-2 il təcrübə
- Yüksək səviyyədə yazılı ifadə və sənədləşdirmə bacarığı
- Azərbaycan dilində sərbəst yazmaq və danışmaq qabiliyyəti (rus dili arzuolunandır)
- Analitik düşüncə və detallara diqqət
- Stressə davamlılıq və münaqişələrin effektiv idarə olunması bacarığı
- Komanda ilə işləmək və təşəbbüskarlıq göstərmək bacarığı
Vakansiya haqqında
- Vakansiya növü - Tam ştat
Maraqlanan namizədlər Müraciət et düyməsində qeyd olunan linkə daxil olaraq müraciət edə bilərlər.