İnformasiya sistemlərinə dəstək üzrə mütəxəssis

İşin təsviri

Vəzifə öhdəlikləri:

• İstifadəçilərdən daxil olan zənglərin, sorğuların və e-maillərin qəbul edilməsi və qeydiyyata alınması
• Müraciətlərin ilkin diaqnostikasının aparılması və sadə texniki problemlərin operativ həlli
• İT incidentlərinin idarə olunması: baş verən hadisələrin vaxtında qeydiyyatı, təsnifləşdirilməsi və həlli üçün eskalasiyanın həyata keçirilməsi
• Sistemlərin monitorinqi: əsas İT sistemlərinin və xidmətlərinin vəziyyətinə nəzarət etmək, nasazlıq aşkar edildikdə dərhal reaksiya vermək
• Rol və icazələrin idarə olunması: istifadəçi hesablarının yaradılması, şifrələrin sıfırlanması, rolların və giriş hüquqlarının verilməsi və ya dəyişdirilməsi
• Korporativ e-poçt və ofis tətbiqləri ilə bağlı istifadəçi dəstəyinin göstərilməsi
• Kompüter, noutbuk və periferik cihazların (printer, skaner və s.) ilkin sazlanması və texniki dəstəyi
• Uzaqdan qoşulma vasitələri (RDP, AnyDesk, TeamViewer və s.) ilə istifadəçi dəstəyi təmin etmək
• Sorğuların təsnifləşdirilməsi: növ, prioritet və təcililiyinə görə qiymətləndirilməsi
• Müraciətlərin İT servis sistemi (Jira Service Desk, ServiceNow və s.) üzərində dəqiq qeydiyyatının və status yeniləmələrinin aparılması
• Təhlükəsizlik siyasətlərinə riayət olunmasına nəzarət etmək və istifadəçiləri məlumatlandırmaq (şifrə siyasəti, phishing riskləri və s.)
• Daxil olan müraciətlər üzrə şöbə rəhbərinə periodik hesabatların təqdim olunması
• Rəhbərlik tərəfindən verilən digər tapşırıqların yerinə yetirilməsi

Təhsil və ixtisas:

• Informasiya sistemləri, kompyuter mühəndisliyi və digər oxşar texniki ixtisaslar.

Sertifikatlar:

• Arzuolunandır (CompTia, İTİL)

İş şərtləri:

• Növbəli iş grafiki: 07:00-16:00, 13:00-22:00, 22:00-07:00, 9:00-18:00 növbələri.

Bilik və bacarıqlar:

• Windows 10 & 11 istifadəçi səviyyəsində dəstək-başlanğıc
• User Accounts, O365 Mailboxes-orta
• Basic Knowledge and administration of servers (Domain, AD, DHCP, DNS)-başlanğıc
• Şəbəkə haqqında baza biliklər (LAN, IP ünvanlama) - başlanğıc
• İT təhlükəsizliyi üzrə biliklər: şifrə siyasəti, phishing hücumlarının tanınması, məlumatların qorunması və məxfilik prinsipləri-yaxşı
• Proqram təminatı arxitekturası haqqında baza anlayışlar - yaxşı
• Rol və icazələrin idarə edilməsi: istifadəçilərə rol və hüquqların verilməsi və nəzarəti üzrə ilkin biliklər - yaxşı
• Problemlərin ilkin diaqnostikası və aradan qaldırılması – orta.

Dil bilikləri:

• Azərbaycan,İngilis və rus dili bilikləri.

Zəhmət olmasa Müraciət et düyməsində qeyd olunan linkə daxil olub vakansiya müraciətinizi şirkətin rəsmi veb-saytı üzərindən tamamlayın.

İşəgötürənin reytinqi

PASHA Insurance tərəfindən digər vakansiyalar

• Data analitika mərkəzinə rəhbər
• Product Marketing Expert
• Anderraytinq üzrə kiçik mütəxəssis
• Backend Developer
• DevoOps üzrə mütəxəssis