İşin təsviri

Vəzifələr və məsuliyyətlər

Müştərilərdən daxil olan zənglərə cavab verərək, məhsullar, xidmətlər və texniki problemlər barədə məlumat vermək.
Elektronika məhsulları və texniki avadanlıqlar haqqında məlumat verərək müştəriyə uyğun təkliflər hazırlamaq və satış hədəflərinə çatmaq.
Müştərilərə məhsulun istifadəsi ilə bağlı texniki dəstək vermək, nasazlıqlar və ya əməliyyat problemləri ilə bağlı həll yolları təqdim etmək.
Müştərilərin şikayət və problemlərini diqqətlə dinləyib, onları müvafiq şöbələrə yönləndirmək və həllin təmin olunmasına kömək etmək.
Çağrı mərkəzinin müvafiq bazasında müştəri məlumatlarının düzgün və tam olmasına diqqət yetirmək, məlumatların təzələnməsini təmin etmək.
Müəyyən edilmiş satış və xidmət hədəflərinə çatmaq üçün effektiv şəkildə çalışmaq, müştəri ehtiyyaclarını müəyyən etmək və düzgün məhsul və ya xidmət təqdim etmək.
Müştəri məmnuniyyətini təmin etmək məqsədilə müştəri ilə düzgün, səmimi və dostyana ünsiyyət qurmaq.
Yeni məhsul və xidmətlər haqqında biliklərin mütəmadi olaraq yenilənməsi və müştərilərə ən doğru məlumatın verilməsi.

Tələb edilən bacarıqlar və təhsil

Təhsil: Minimum orta ixtisas və ya ali təhsil (elektronika və ya satış sahəsində üstünlük verilir).
Təcrübə: Çağrı mərkəzində və ya müştəri xidməti sahəsində iş təcrübəsi arzuolunandır.

Bacarıqlar:

Yüksək ünsiyyət bacarıqları.
Problem həll etmə qabiliyyəti.
Müştəri məmnuniyyətini təmin etmə bacarığı.
Müvafiq texniki biliklər və məhsullar barədə məlumat.
Satış və xidmət göstərmə bacarıqları.
Komanda ilə işləmək və müstəqil işləmə qabiliyyəti.
Microsoft Office və digər müvafiq proqramlardan istifadə bacarığı.
Dil bacarıqları: Azərbaycan və Rus dili - əsas; İngilis dilləri arzuolunandır.

İş saatları və əmək şərtləri

İş saatları: Çağrı mərkəzinin fəaliyyət saatlarına uyğun olaraq 5 günlük iş qrafiki ilə növbəli iş rejimi
Əmək haqqı: Əmək haqqı müsahibə əsasında təyin ediləcəkdir.
İş yeri: Çinar Plaza, H.Əliyev pr.152

Uyğun namizədlər CV fomalarını poçt ünvanına MÖVZU HİSSƏDƏ VAKANSİYA ADINI qeyd edərək göndərə bilərlər.

İş detalları

Çağrı mərkəzi operatoru