Ассистент отдела продаж

İşin təsviri

Ассистент отдела продаж/Customer support (Оклад НЕТ 600 - 800 azn)

• Ассистент отдела продаж (далее - Работник) относится к категории специалистов.
• Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Работника при выполнении работ в рамках трудового договора с ООО «Керхер».
• Работник назначается на должность и освобождается от должности приказом Работодателя в установленном действующим трудовым законодательством порядке.
• Работник подчиняется непосредственно Директору по развитию региона Центр Работодателя или другому Руководящему сотруднику, назначенному в установленном порядке.
• Работник в своей деятельности обязан руководствоваться:

1. Действующим российским законодательством, в частности, законодательными и нормативными документами по вопросам выполняемой им работы;
2. Методическими материалами по соответствующим вопросам;
3. Локальными нормативными актами, внутренними политиками и процедурами Компании;
4. Приказами, распоряжениями Генерального директора, иных уполномоченных лиц Компании;
5. Настоящей должностной инструкцией.

Работник должен знать и выполнять:

1. Постановления, распоряжения, приказы и другие руководящие, методические и нормативные документы, касающиеся своей непосредственной деятельности;
2. Приемы и методы делового общения и ведения переговоров;
3. Основы делового этикета и культуру труда;
4. Основы документационного обеспечения управления и основы административного  делопроизводства;
5. Принцип организации работы курьерских служб;
6. Базовые знания принципов продаж;
7. Основы организации деловых встреч;
8. Принципы управления офисом, его техническое оснащение, правила пользования оргтехникой (телефон, факсимильный аппарат, ПК, принтер, сканер и др.);
9. Основы трудового законодательства;
10. Правила и нормы охраны труда;
11. Правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.
12. Основные бизнес-процессы Компании;
13. Правила внутреннего трудового распорядка и иные локальные нормативные акты работодателя.

• Требования к квалификации.

1. Высшее образование;
2. Опыт работы не менее 1 года на позиции офис-менеджера, ассистента руководителя, ассистента отдела, администратора;
3. МS Office – продвинутый уровень (уверенное знание программ Power Point и Excel),
4. для создания презентаций и аналитических таблиц;
5. умение работать со статистическими данными, анализировать их;
6. навыки подготовки презентаций, в том числе с визуализацией статистических данных;
7. обязательно знание английского или русского языка; - прочитать, перевести, объясниться, письменно ответить.
8. Знание 1С для осуществления работы с товаром, для работы с отчетностью, дебиторской задолженностью, отгрузочными документами и т.п.;
9. Знание CRM для работы с отчетностью, коммерческими предложениями, сделками, счетами и т.п.;
10. Знание основ делопроизводства для оформления командировочных документов и ведения табеля учета рабочего времени;
11. умение управлять большим массивом информации, способность сжато и логично представлять запрашиваемые данные;
12. Опыт работы с первичной бухгалтерской документацией;
13. Опыт участия в организации и проведении мероприятий (выставок, семинаров, тренингов);
14. Опыт работы в сфере продаж приветствуется;
15. Опыт участия в организации деловых поездок, встреч, переговоров.
16. Ключевые личностные характеристики:
17. Коммуникабельность;
18. Стрессоустойчивость;
19. Умение работать в режиме многозадачности;
20. Умение работать с большим объемом информации;
21. Нацеленность на результат;
22. Умение выстраивать эффективные отношения с другими работниками, клиентами и партнёрами по бизнесу;
23. Навыки планирования и расстановки приоритетов;
24. Организаторские способности;
25. Ответственность;
26. Умение работать в команде.

Должностные обязанности работника:

• Специальные (профессиональные) обязанности работника:
•  Взаимодействует с клиентами: прием и обработка входящих телефонных звонков и запросов с корпоративного сайта, консультирование клиентов, обработка заказов от клиентов, участие во встречах с клиентами совместно со специалистами и менеджерами отдела, выставление и контроль оплаты счетов клиентами, обеспечение и контроль получения товара клиентом, доставки и отгрузки продукции.
• Обеспечивает информационную поддержку клиентов, обеспечивает наличие информационных и рекламных материалов у клиентов, подготавливает и организует почтовые рассылки и т.д.
• Осуществляет административную поддержку деятельности отдела продаж: подготовка презентаций, информационных писем, коммерческих предложений, подготовка и актуализация прайс-листов, ведение базы данных и  отчетности по клиентам (учетные карточки клиентов), заполнение необходимой документации для организации сопровождения продаж специализированной товарной категории, составление протоколов встреч и собраний, отчетов и т.д., а также обеспечение сотрудников отдела необходимой информацией, канцтоварами, рекламными и информационными материалами, участие в подготовке к командировкам сотрудников отдела и подразделения (заказ билетов, гостиниц, помощь в сдаче отчетности, ведение отчетности по командировкам), взаимодействует со службами такси, заполняет, собирает необходимую документацию для предоставления в отдел финансов и учета.
• Работает в программе 1С:

1. контроль наличия товара на складе;
2. осуществление выгрузки со складов;
3. отслеживание движения товара;
4. подготовка статистической отчетности;
5. отслеживание дебиторской задолженности по клиентам;
6. перемещение товара по складам;
7. просмотр серийных номеров материала;
8. создание счета с  привязкой к договору поставки;
9. проводка отгрузочных документов;
10. выгрузка  договоров в/из 1С.

• Работает в программе CRM:

1. заведение клиента, классификация и ценовые условия для клиента;
2. алгоритм создания коммерческого предложения, сделки, счета;
3. создание конфигурируемого оборудования, выставление КП на конфигурируемые артикулы;
4. составление отчетов с использованием фильтров;
5. выгрузка отчетов и информации из базы CRM с использованием фильтров

• Контролирует наличие рекламной продукции по профессиональному оборудованию, взаимодействует с отделом маркетинга.
• Принимает участие в подготовке необходимой документации для сопровождения продаж и деятельности отдела, а также для участия в тендерах: подготовка необходимых отчетных и сопроводительных документов, подготовка договорной документации и контроль наличия подписанных договоров с клиентами.
• Обеспечивает сопровождение прямых продаж: согласование и оформление возврата и допоставки продукции.
• Организует встречи и необходимое обслуживание клиентов, партнеров и гостей компании.
• Подготавливает совещания и заседания, проводимые Директором по развитию региона Центр. Оповещает участников о времени и месте проведения, повестке дня.
• Принимает участие в организации и проведении выставок, семинаров, тренингов.
• Работает с входящей и исходящей корреспонденцией (письма, факсимильные сообщения): прием, отправка, регистрация, передача адресату, учет, хранение. Оформляет доверенности на получение корреспонденции.
• Работает с информационным ресурсом компании – Порталом:
• - умеет находить и использовать в работе информацию и документацию, размещенную на Портале  (договоры, акты, приказы, реквизиты, учредительные документы и др.);
• - организовывает работу внутри отдела,  исходя из разработанных процессов.

KARCHER tərəfindən digər vakansiyalar

• Xadimə
• Promouter
• Merçendayzer
• Ассистент Директора/HR Ассистент
• Promouter (Sumgait)