Müştəri Əlaqələrinin İdarə olunması üzrə Bölmə Müdiri

İşin təsviri

Tələblər:

• Ali təhsil;               
• Əlaqəli sahə üzrə minimum 2 il təcrübə;
• CRM proqramları, MS Office (Exceldə işləmə bacarığı yüksək olmalıdır);
• Yaxşı səviyyədə kommunikasiya bacarıqları,məsuliyyətlilik,analitik düşüncə tərzi,liderlik və layihə idarəetmə bacarıqları:

Vəzifə öhdəlikləri:

• Bonus Kart sxemi üzrə şirkətin müştərilərlə əlaqələrini idarə etmək;
• Gündəlik olaraq satış nəticələrini nəzərdən keçirmək, təhlil etmək;
• Araz mobil tətbiqetməni idarə etmək və tətbiqetmə vasitəsilə şirkətin loyal müştəri balansını artırmaq;
• Müştəri və satış məlumatlarını təhlil etmək, müştəri əlaqələrinin idarə olunması üzrə hesabatları hazırlamaq (həftəlik və aylıq müştəri məmnuniyyəti göstəriciləri hesabatı, bonus kartı hesabatı);
• Müştəri əlaqələrinin idarə edilməsi layihələrini idarə etmək və ölkə bazarını araşdıraraq, şirkətin müştəri platformasını yüksəltmək;
• Şirkətə daxil olan müştəri şikayətlərini biznes üçün dəyərli müştəri anlama (insight) mənbəyi olacaq dərəcədə təkmilləşdirmək;
• Bonus Kart üzvlüyü, kartın istifadəsini və bununla da sadiq müştərilərin sayını artırmaq;
• Şirkətin loyal müştəri dövriyyəsinin ümumi müştəri dövriyyəsindəki pay nisbətindən yüksək olmasını təmin etmək;
• Ən çox müştəri şikayətləri daxil olunan mağazaların hər birində müştəri məmnunluq göstəricilərini yüksəltmək;

Təminatlar:

• Nahar ilə təmin edilmə;
• Əmək bazarına uyğun rəqabətli əmək haqqı;
• 5 günlük iş qrafiki;
• Servis xidməti mövcuddur;

Vakansiya ilə bağlı müraciət etmək istəyənlər “Müştəri Əlaqələrinin İdarə olunması üzrə Bölmə Müdiri” adını mövzu hissəsində qeyd etməklə CV formalarını elektron poçt ünvanına göndərə bilərlər.

İşəgötürənin reytinqi

Araz Supermarket tərəfindən digər vakansiyalar

• Marketdaxili Yerləşim və İdarəetmə üzrə Mütəxəssis
• İR Biznes Tərəfdaş
• İR Əmək haqqı üzrə mütəxəssis
• Xəzinə Əməliyyatları üzrə Aparıcı Mütəxəssis
• Hüquqşünas (6 aylıq müddətli müqavilə)