Reservations Agent

İşin təsviri

Job Profile

Job Title: Reservations Agent

Role Overview 

Purpose: 

To maximize Hotel occupancy and average room rate through effective yield management, identifying and accurately recording guest needs and special requests.

Main Duties: 

• To maximize hotel occupancy and average room rate through application of yield management provided by Revenue Department.
• Identify and accurately record guest needs and special requests through close monitoring of the daily key responsibilities.
• Keeps fully up to date on future availability of current status, future dates and all promotions in and around the hotel
• Promotes and maintains good public relations and uses every opportunity to maximize business.
• Updates all kinds of profile, e.g. individual, company, and travel agency.
• Ensures proper documentation for backups on complimentary, business partner rate, and family & friends rate.
• Ensures accurate reservation details are inputted in OPERA.
• Monitors and oversees the status and development of each and every group arrival.
• Relates with accounting department in any direct or group related invoices.
• To attend trainings as per the department training plan.
• To assist department objective in order to achieve targets.
• To be ready to work willingly to any assignment given.

Role Specifications

Qualifications 

• High school diploma or higher education

Experience Essential:

• Minimum a year of experience in 5 star hotel or similar environment

Desirable:

• Previous room reservation/front office experience using booking systems like: Opera, Fidelio, SynXis etc.

Skills & Attributes Essential:

• High level of verbal and written Azeri and English 

Desirable:

• Other preferred languages: Turkish or Russian
Competencies Essential:
• Excellent interpersonal skills,
• Anticipate guest’s needs and respond with congenial hospitality
• Highly organized, ability to multi-task and work well within a team.
• Flexible working hours
• Win-win attitude

Desirable:

• Teamwork,
• People Focus,
• Integrity,
• Decision-making,
• Flexibility

If you are interested to apply pls. forward your updated CV to [email protected]

İş profili

Vəzifə: Rezervasiya agenti

İşin təsviri (ümumi anlayış): 

Məqsəd: 

Otelin məşğulluğunun və otaqların tutumunun maksimallaşdırılması üçün effektiv gəlir menecmenti, qonaqların tələbatlarının və xüsusi istəklərinin dəqiq qeydə alınması və identifikasiyası.

Əsas vəzifələri: 

• Otelin məşğulluğunun və otaqların tutumunun maksimallaşdırılması üçün effektiv gəlir menecmentinə Gəlirlər üzrə Departament tərəfindən nəzarət olunur.

• Qonaqların tələbatlarının və xüsusi istəklərinin dəqiq qeydə alınması və identifikasiyası məqsədilə gündəlik vəzifələrin monitorinqinin təşkil olunması.

• Mövcüd və gələcək tarixlərdə olan oteldaxili və xarici aksiyalar haqqında vəziyyət və statuslar ilə tam məlumatlı olunması

• Biznesin maksimallaşdırılması üçün icitimaiyyətlə yaxşı əlaqələrin qurulması və hər fürsətdə dəyərləndirilməsi.

• İndividual, şirkət, və turizm agentlikləri ilə bütün növ profillərin yenilənməsi

• Lazımi sənədlərin rezervdə olmasının təmin edilməsi (iş ortağı, biznes partnyoru faizi, ailə və dostların faizi)

• Rezerv detallarının dəqiq şəkildə, OPERA vasitəsi ilə sistemə daxil olunması.

• Hər bir gələn qrupun izlənilməsi və vəziyyəti haqqında məlumata nəzarət olunması..

• Hər bir gələn qrupun və ya mühasibata aid olan fakturaların mühasibatlıq departamenti ilə əlaqəli şəkildə izlənilməsi.

• Departamentin planına əsasən məşğələlərdə iştirak edilməsi.

• Hədəflərə çatmaq üçün departmantə obyektiv kömək edilməsi.

• Verilmiş hər hansı bir tapşırığı həvəslə yiyələnməyə hazır olunması.

Tələb olunur:

Kvalifikasiyalar 
    

•    Ali təhsil diplomu və ya yüksək ixtisas dərəcəsi

Təcrübə Vacib olan:

• Minimum 1 il 5 ulduzlu oteldə və ya oxşar mühitdə təcrübə

Arzu olunan:

• Əvvəllər çalışdığı rezervasiya və ya qəbul-qeydiyyat şöbələrindən Opera, Fidelio, SynXis və s. kimi sisemlər barədə məlumatlı olmaq

Bacarıq və Xüsusiyyətlər Zəruri olan:

• Azərbaycan və İngilis dilində yüksək səviyyədə yazmaq və danışmaq qabiliyyəti 

Arzu olunan:

• Digər dillər: Türk və Rus dilləri

Qabiliyyətlər 

Zəruri olan:

● Əla ünsiyyət qurmaq bacarığı

● Qonaqların ehtiyaclarının müəyyənləşdirilməsii və  qonaqpərvərliyin nümayişi

● Yüksək təsis edilmiş bir neçə işin yerinə yetirilməsi, və komandadaxili iş qabiliyyəti

● Dəyişən iş saatlarına uyğunlaşa bilmək

● Uğurlu əlaqələr

Arzu olunan:

● Komanda işi,

● İnsanlara diqqət,

● Dürüstlük,

● Qərar qəbulu,

• Çeviklik.

Əgər mövcud vakansiya ilə maraqlanırsınızsa, sizdən CV-nizi [email protected] ünvanına göndərməyiniz xahiş olunur.

Jumeirah Bilgah Beach Hotel tərəfindən digər vakansiyalar

• Assistant Spa Manager
• Security and Health & Safety Manager
• Assistant Finance Manager
• Director of Finance
• Learning & Development Executive