Rezervasiya üzrə menecer müavini

İşin təsviri

Vəzifə öhdəlikləri:

• Qonağın rezervasiya etdiyi andan hotelə gəlişinə qədər tam səyahətini həyata keçirən şöbəyə cavabdehdir.
• Qonaq məmnuniyyətini yüksək səviyyədə olmasını və işin rahat və düzgün şəkildə irəliləməsini təmin etmək üçün  rezervasiyalar üzrə nəzarətçilərin/nümayəndələrin işinə nəzarət etmək
• Hotellərin bütün departamentləri ilə effektiv kommunikasiya proseslərini qurmaq və saxlamaq
• Departamentin gündəlik əməliyyatlarına cavabdehdir və rezervasiya funksiyasının bütün aspektləri üçün adekvat əhatəni təmin etmək
• Yüksək səviyyəli xidmətə nail olmaq və saxlamaq üçün şöbə standartlarını qorumaq və inkişaf etdirmək
• VIP/Yüksək Səviyyə rezervasiyaları ilə Baş Ofis və Satış Ofisinə köməklik göstərmək
• QA standartlanın düzgün həyata keçirilməsini təmin etmək.
• Bütün xüsusi tələblərin yerinə yetirildiyini və ya aşılmasını təmin etmək üçün gəliş hesabatlarını və VİP-ləri nəzərdən keçirmək
• Bütün department standartlarını və prosedurlarını yeniləmək və saxlamaq, və onları biznes ehtiyaclarına və tendensiyalarına uyğun olaraq dəyişdirmək
• Yüksək doluluq zamanı inventar səviyyələrini effektiv şəkildə artırmaq
• Hotellərin doluluq səviyyəsini ətraflı izləmək, otaq kateqoriyalarında stokdan artıq satışı aradan qaldırmaq və minimuma endirmək üçün inventarları proaktiv şəkildə balanslaşdırmaq
• Gəlirlər iclasında tələb əasasında iştirak etmək 
• Həftəlik/aylıq əmək xərclərinə nəzarət etmək və rəy bildirmək
• Qiymətlərin dəqiqliyini və rezervasiya etmək üçün hazır olduğunu təmin etmək üçün Hotel İdarəetmə sistemində (Opera/Fidelio) və Mərkəzi Rezervasiya Sistemində (CRS) bütün tarif kodlarını düzgün vəziyyətdə saxlanılması üçün Gəlirlərin İdarəolunması komandasına kömək etmək
• Daxili sorğular, GDS, Wholesalers, OTA-lər daxil olmaqla bütün rezervasiyaların müəyyən edilmiş standartlara cavab verən şəkildə Operaya daxil edilməsini təmin etmək
• Təkbətək görüşlər, məsləhət iclasları və performans qeydlərinin aparılması daxil olmaqla, performansın idarə edilməsinə cavabdehdir
• Illik performans təhlilini aparmaq və vaxtında tamamlamaq
• Rezervasiya Menecerinin olmadığı müddətdə öhdəliklərin yerinə yetirilməsinə kömək etmək
• Rezervasiya Meneceri tərəfindən verilən tapşırıqları yerinə yetirmək
• Şöbənin və fərdi həvəsləndirmə proqramlarının yaradılmasına cavabdehdir
• Aylıq şöbə iclasları və həftəlik brifinqləri keçirmək

Namizədə tələblər:

• Bakalavr dərəcəsi, (qonaqpərvərlik sahəsində ixtisas dərəcəsi olan namizədə üstünlük veriləcəkdir);
• Azərbaycan, rus  və ingilis dilində səlis danışmaq;
• Daha əvvəl eyni sahədə təcrübə; Ön büro təcrübəsi arzu olunandır;
• Bir neçə tapşırığı eyni zamanda təhlil etmək və idarə etmək bacarığı;
• Yaxşı yazılı və şifahi ünsiyyətə malik olmaq;
• Ofis proqramlarında işləmək bacarığı və Opera PMS-də təcrübənin olması;

İşçinin təminatları:

• Dünyanın məşhur hotel brendlərində təcrübə qazanmış peşəkar kollektivdə iş imkanı;
• PMD Hospitality MMC-nin tabeliyində olan çoxsaylı hotellərdə və SPA mərkəzlərində maksimal endirim imkanı;
• PMD Hospitality MMC-nin tabeliyində olan müxtəlif  müəssisələrdə karyera davamı imkanı;                    
• Təlim və inkişaf proqramlarında iştirak imkanları;

CV göndərərkən, mövzu yerində müraciət etdiyiniz vəzifənin adını qeyd edin. Yalnız vəzifə adı qeyd olunan CV-lərə daha çox üstünlük veriləcəkdir.

PMD Hospitality tərəfindən digər vakansiyalar

• Hüquqşünas
• Mühasib
• ERP systems specialist
• Tender üzrə baş mütəxəssis
• Analitika üzrə mütəxəssis