Satış agenti müəyyən məhsulların və ya xidmətlərin satışını həyata keçirən və bu işdə müştərilərlə birbaşa ünsiyyətdə olan peşəkar şəxsdir. Adətən, şirkətlər və təşkilatlar öz məhsul və xidmətlərini daha geniş müştəri bazasına çatdırmaq üçün satış agentlərindən istifadə edirlər. Satış agenti şirkətin məhsullarını potensial müştərilərə təqdim edərək onların ehtiyaclarını öyrənir və uyğun həllər təklif edir. Bu peşədə uğur qazanmaq üçün yüksək kommunikasiya bacarıqları, satış və marketinq texnikalarına dair biliklər, həmçinin müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi bacarıqları vacibdir.
Satış agenti nə iş görür?
Satış agentinin əsas vəzifəsi şirkətin məhsul və xidmətlərini müvafiq bazar seqmentlərinə təqdim etmək və satış həcmini artırmaqdır. Bu müştərilərlə görüşlərin təşkili, məhsul təqdimatları, müştəri sorğularına cavab vermək və müştəri bazasını genişləndirmək üzrə fəaliyyətləri əhatə edir. Satış agenti, həmçinin, müştəri məmnuniyyətini təmin etmək üçün keyfiyyətli xidmət göstərməli və müştəri şikayətlərini həll etməlidir.
Satış agentindən hansı vəzifələr və bacarıqlar tələb olunur?
Müştəri ilə ünsiyyət: Satış agenti müştərilərlə effektiv ünsiyyət qurmaq bacarığına malik olmalıdır. Bu, müştərilərin ehtiyacların...
Satış agenti müəyyən məhsulların və ya xidmətlərin satışını həyata keçirən və bu işdə müştərilərlə birbaşa ünsiyyətdə olan peşəkar şəxsdir. Adətən, şirkətlər və təşkilatlar öz məhsul və xidmətlərini daha geniş müştəri bazasına çatdırmaq üçün satış agentlərindən istifadə edirlər. Satış agenti şirkətin məhsullarını potensial müştərilərə təqdim edərək onların ehtiyaclarını öyrənir və uyğun həllər təklif edir. Bu peşədə uğur qazanmaq üçün yüksək kommunikasiya bacarıqları, satış və marketinq texnikalarına dair biliklər, həmçinin müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi bacarıqları vacibdir.
Satış agenti nə iş görür?
Satış agentinin əsas vəzifəsi şirkətin məhsul və xidmətlərini müvafiq bazar seqmentlərinə təqdim etmək və satış həcmini artırmaqdır. Bu müştərilərlə görüşlərin təşkili, məhsul təqdimatları, müştəri sorğularına cavab vermək və müştəri bazasını genişləndirmək üzrə fəaliyyətləri əhatə edir. Satış agenti, həmçinin, müştəri məmnuniyyətini təmin etmək üçün keyfiyyətli xidmət göstərməli və müştəri şikayətlərini həll etməlidir.
Satış agentindən hansı vəzifələr və bacarıqlar tələb olunur?
-
Müştəri ilə ünsiyyət: Satış agenti müştərilərlə effektiv ünsiyyət qurmaq bacarığına malik olmalıdır. Bu, müştərilərin ehtiyaclarını anlamaq və onlara uyğun həll yolları təklif etmək üçün vacibdir.
-
Satış bacarıqları: Agent müxtəlif satış texnikaları və strategiyalarına bələd olmalı, məhsulun və ya xidmətin satışını uğurla başa çatdıra bilməlidir.
-
Müştəri məmnuniyyəti: Müştəri məmnuniyyətini təmin etmək və müştəri şikayətlərini səmərəli şəkildə həll etmək bacarıqları mühümdür.
-
Bazar araşdırması: Satış agenti bazarın son trendlərini və rəqabət mühitini dərk etmək üçün bazar araşdırmalarını aparmalıdır.
Satış agentinin maaşı nə qədərdir?
Satış agentinin maaşı təcrübə, işin təbiəti, vəzifənin yerləşdiyi region və şirkətin ölçüsünə görə dəyişə bilər. Azərbaycanda satış agentlərinin maaşı adətən maaş və satışlardan əldə edilən komissiya üzrə təşkil edilir. Buna görə də agentin qazancı onun satış göstəricilərinə və fərdi uğurlarına çox bağlıdır. Məsələn, maaş aylıq 500-1000 manat arasında ola bilər, lakin ümumi qazanc satış həcmlərinə və əldə edilən komissiyalara əsasən bir neçə min manata qədər yüksələ bilər. Yüksək səviyyəli satış agentləri, xüsusən də böyük həcmli və ya texniki cəhətdən mürəkkəb məhsulları satanlar daha yüksək maaş və bonuslar qazana bilərlər.
Bundan əlavə, satış agentlərinin qazancı həmçinin onların işlədiyi sahəyə və şirkətin məhsul və xidmət portfelinə də bağlıdır. Müxtəlif sahələrdə, məsələn avtomobil satışı, əmlak, sığorta, farmasevtika və ya texnologiya kimi sahələrdə satış agentlərinin maaşları fərqlənə bilər. Əlavə olaraq, şirkətlərin satış hədəflərinə çatdıqda təqdim etdikləri müxtəlif bonus və təşviq sistemləri də agentlərin qazancına təsir edən amillərdən biridir. Son nəticədə, satış agenti olmaq dinamik və müxtəlif bacarıqlar tələb edən bir peşədir. Bu sahədə uğur qazanmaq üçün şəxsi motivasiya, satış bacarıqları, müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi və bazar araşdırmaları kimi fərqli aspektlərdə məharətli olmaq vacibdir.