Çağrı Mərkəzinin mütəxəssisi

  • Access Bank
  • Elanın qoyulma tarixi: 24.04.2018
    Vakansiyaya müraciət tarixi bitmişdir.

İşin təsviri

Çağrı Mərkəzinin mütəxəssisi

Öhdəliklər:

 Çağrı Mərkəzinə daxil olan zəngləri qəbul etmək, qeydiyyatın aparmaq və cavablandırmaq;
 Bankın məhsulları haqda zəng edən müştərilərə ətraflı məlumat vermək;
 Qeydiyyata alınmış müştərilərin müraciətlərinin vaxtında həllinə nəzarət etmək və geri dönüş zəngləri etmək;
 Elektron poçt və sosial şəbəkələr vasitəsi ilə müştərilərin suallarını cavablandırmaq.

Tələblər:

 Azərbaycan, rus və ingilis dillərini mükəmməl bilmək;
 Kompüter proqramlarını bilmək;
 Nəzakətlilik, ünsiyyətcillik, fəallıq, işgüzarlıq;
 Analitik düşünmə qabiliyyəti, dəqiqlik;
 Yaxşı tələffüzlü, məsuliyyətli, özünü ifadə etmək bacarığ;
 Qeyri-standart vəziyyətlərdə özünü və vəziyyəti idarə etmək bacarığı;
 Komandada işləmək bacarığı;
 Bank sahəsində iş və Çağrı Mərkəzinin əməkdaşı qismində təcrübəsi olanlara üstünlük verilir.

Maraqlanan şəxslər öz CV formalarını [email protected] elektron poçt ünvanına göndərə bilər.
Yalnız ilkin seçim tələblərinə cavab verən namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.
Xahiş olunur CV göndərdikdə “subject” (mövzu) hissəsində müraciət etdiyiniz vakansiyanın adını qeyd edəsiniz.

 

Contact Center Specialist

Responsibilities:

 Acceptance of subscribers' calls
 Consulting customers by phone
 Corresponding with customers via e-mail and social networks
 Helping customers in selection of services
 Working with database

Required Skills

 Perfect knowledge of Azerbaijani, Russian and English languages;
 Knowledge of computer programs;
 Sociability, activity, working desire;
 Responsibility for customers’ satisfaction with service quality and compliance of the service quality to the corporate standards;
 Ability of rapid training and perfection of knowledge;
 Analytic skills;
 Acquiescence;
 Ability of working in team;
 Literate speech and clear enunciation;
 Punctuality;
 Amiability;
 Work experience in Banking and as Contact Center operator is preferential.

Interested candidates are requested to send their resume (CV) to [email protected].
Please indicate the job title in the subject line!

İşəgötürənin reytinqi