Head of Quality Assurance Unit (New Technologies)

İşin təsviri

Head of Quality Assurance Unit (New Technologies )

Key resposibilities

• Define list of actions needed to be done for improving Service Quality KPIs as well as Network KPIs
• Ensure daily follow-up, benchmarking, reporting, troubleshooting and escalation of network quality degradations
• Benchmark, report and troubleshoot reasons of service quality degradation at worse performing clusters, administrative regions or global regions
• Drive tests and on-site quality verification
• VIP client complain handling, service quality assurance, troubleshooting and solving
• Preparation of network performance and quality improvement plans Co-ordinate and perform network quality improvement actions with peer companies
• Network Traffic growth plans impact analyses to network quality
• Evaluate, test and implement features that can improve network quality
• Co-ordination of new technologies assessment, testing and implementation that can improve network quality
• Co-ordinate network rollout, trials and global parameters change actions with peer companies
• Analyze impact of changes and take actions to minimize network disturbances

Work terms

Work place: Baku, Azerbaijan
Occupation: Full time

Requirements

Education: Master Degree in Telecommunication or Information Technologies
Work experience: 6 years experience in GSM/UMTS network planning and operations Languages: Azeri, Russian and English
Computer skills: MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook)

Keyfiyyətin təmin olunması üzrə bölmə rəhbəri (Yeni texnologiyalar)

Vəzifə üzrə əsas öhdəliklər

• Xidmət keyfiyyəti və şəbəkənin əsas effektivlik göstəricilərinin təkmilləşdirilməsi üçün tələb olunan tədbirlərin siyahısını müəyyən etmək
• Şəbəkə keyfiyyətinin pisləşməsinin eskalasiyası, nasazlıqların aşkarlanması, hesabatların tərtib edilməsi, müqayisəli təhlilin aparılması və gündəlik nəzarəti
• İnzibati və qlobal miqyasda xidmət keyfiyyətinin pisləşməsinin səbəblərini aşkar etmək, hesabat tərtib etmək və yoxlamaq
• Sınaqlar keçirmək və şəbəkə keyfiyyətini saytlarda yoxlamaq;
• VİP müştərilərin şikayətlərini araşdırmaq, xidmət keyfiyyətini təmin etmək, nasazlıqları aşkar etmək və aradan qaldırmaq
• Şəbəkə fəaliyyəti və keyfiyyətin təkmilləşdirilməsinə dair planları hazırlamaq
• Partnyor şirkətlərlə birgə şəbəkə keyfiyyətinin təkmilləşdirilməsini həyata keçirmək və koordinasiya etmək
• Şəbəkə keyfiyyətinə təsir göstərəcək şəbəkə trafikinin artırılması planlarının təhlilini aparmaq  Şəbəkə keyfiyyətinin təkmilləşdirilməsinə yönəlmiş tədbirləri qiymətləndirmək, yoxlamaq və həyata keçirmək
• Şəbəkə keyfiyyətinin təkmilləşdirilməsinə kömək edən  yeni texnologiyaların qiymətləndirilməsini aparmaq, yoxlamaq və həyata keçirmək
• Partnyor şirkətlərlə birgə şəbəkə tətbiqi, yoxlanılması və qlobal parametrlərin dəyişdirilməsini koordinasiya etmək
• Dəyişikliklərin təsirini təhlil etmək və şəbəkə nasazlıqlarını minimuma endirmək

İş şərtləri

İş yeri: Bakı, Azərbaycan
İş vaxtı: Tam ştat

Tələblər

Təhsil: Telekommunikasiya və ya İnformasiya Texnologiyaları sahəsində Maqistratura Dərəcəsi
İş təcrübəsi: Müvafiq sahədə 6 il
Dil bilikləri: Azərbaycan, Rus və İngilis
Kompüter bilikləri: MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook)

E-mail: [email protected]

Mobil Operator tərəfindən digər vakansiyalar

• Ethics and Compliance Expert
• İnformation Security Section Manager
• CRM Analyst
• Retail Sales Account Manager
• Marketing Communication/Brand Support Unit Specialist