IT Helpdesk

İşin təsviri

Job Responsibilities:

• Respond to requests for technical assistance in-person, via phone, electronically;
• Diagnose and resolve technical hardware and software issues;
• Advise user on appropriate action;
• Follow standard help desk procedures;
• Assist in administration of help desk software;
• Redirect issues to the relevant resource;
• Identify and escalate situations requiring urgent attention;
• Inform management about recurring problems;
• Stay current with system information, changes, and updates.

Required Qualifications:

• Bachelor’s degree;
• Azerbaijan, English, and Russian language skills;
• Initial knowledge or previous experience in the required field is desirable (at least 6 months);
• Ability to work in a team;
• Ability to prioritize multiple tasks and cope with multiple tasks simultaneously;
• Ability to build right working process;
• Ability to make accurate decisions based on analysis, experience, and judgment skills;
• Personal computer (PC), e-mail, internet, and Microsoft Office (eg, Word, Excel, Office, Outlook, PowerPoint) skills.
• Preference will be given to the candidates who have experience in the retail field and can work with cash registers and scales.

Interested candidates may apply for the role by sending resume to email address, mentioning "IT Helpdesk" in theme tab. Pease note that only selected candidates will be contacted regarding next steps of recruitment process.

Öhdəliklər:

• Texniki yardım müraciətlərinə elektron, telefon vasitəsilə, və ya şəxsən cavab vermək.
• Texniki avadanlıq və proqram təminatı məsələlərini müəyyən və həll etmək.
• İstifadəçiyə müvafiq məsləhətlər vermək.
• Standart məlumat xidmətlərin prosedurlarına riayət etmək.
• Bütün məlumat xidmətlərinin fəaliyyətini qeydiyyatdan keçirmək. 
• Məlumat xidmətlərinin proqram təminatını qismən idarə etmək.
• Problemləri düzgün mənbələrə yönəltmək.
• Təcili diqqət tələb edən məsələləri müəyyən etmək və yönləndirmək. 
• Təkrarlanan problemlər haqqında rəhbərliyə məlumat vermək. 
• Sistem məlumatlarından, dəyişikliklərdən və yeniliklərdən xəbərdar olmaq.

Tələblər:

• Bakalavr dərəcəsi.
• Azərbaycan, Rus, İngilis dili biliyi.
• Tələb olunan sahədə başlanğıc biliklər və ya keçmiş təcrübə arzu olunandır (ən az 6 ay).
• Komandada işləmək bacarığı.
•   Çoxsaylı tapşırıqların prioritetləşdirilməsi və eyni zamanda bir neçə tapşırığın öhdəsindən gəlmə bacarığı.
• Düzgün iş prosesini qurmaq bacarığı. 
• Təhlil, təcrübə və mühakimə bacarıqlarına əsaslanaraq dəqiq qərarvermə bacarığı.
• Personal kompyuter (PC), e-mail, internet, və Microsoft Office (məs., Word, Excel, Office, Outlook, PowerPoint) proqramından istifadə etmək bacarığı.
• Pərakəndə satış sahəsində təcrübəsi olan, kassa və tərəzilərlə işləməyi bacaran namizədlərə üstünlük veriləcəkdir.

Vakansiya üzrə müraciətlər elektron ünvanına mövzu bölməsində “İT dəstək təminatçısı” qeyd etməklə edə bilərlər. Həmçinin bildirmək istərdik ki, işə qəbul prosesinin növbəti mərhələsi üçün yalnız seçilmiş namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır

Azerbaijan SuperMarket tərəfindən digər vakansiyalar

• Junior Procurement Specialist
• Senior Internal Control Specialist
• Senior System Engineer
• Junior AP Accountant
• Senior System Engineer