Rezervasiya üzrə mütəxəssis

İşin təsviri

Vəzifə öhdəlikləri:

• Telefon, faks və e-poçt sorğularını operativ və peşəkar bir şəkildə  cavablandırmaq və şirkət standartlarına uyğun olaraq təmin etmək;
• Müxtəlif qiymətlər haqqında dəqiq məlumata malik olmaq və bu qiymətləri düzgün tətbiq etmək;
• CRS sistemi vasitəsilə rezervasiyalarda dəyişikliklər etmək, rezervasiyaları ləğv etmək, təsdiq məktublarını e-poçt vasitəsi ilə göndərmək;
• Mövsümi və statistik tendensiyaları anlamaq və maksimum doluluq və qiymət siyasətinə uyğun olaraq sorğuları cavablandırmaq;
• Mehmanxana və ümumilikdə şirkətin təsis və xidmətləri haqqında qonaqlara düzgün informasiya vermək;
• Gəliri maksimuma çatdırmaq üçün qonaqlarla əlaqələr qurmaq, həmin əlaqələri inkişaf etdirmək;
• Müştəri məmnuniyyətini mütəmadi olaraq izləmək və gələcək işini təmin etmək üçün həll olunmayan problemləri həll etmək
• Mehmanxanada və mehmanxananın olduğu ərazidə təşkil edilən tədbirlər barədə məlumata malik olmaq;     
• Mehmanxananın təklif etdiyi daxili və xarici təlimlərdə, əlavə təlim və tədbirlərində iştirak etmək. Bu təlimlərdən əldə etdiyi bilikləri öz işinə tətbiq etmək;
• Qonaq şikayətlərini yaxından izləmək və tez bir zamanda həll etmək;
• Rezervasiya nümayəndələrinin bilik səviyyəsini artırmaq yönündə təlimlərin keçirilməsi;
• Rezervasiya komandasının işə götürülməsinə, idarə olunmasına, təliminə və inkişafına kömək etmək;
• Şöbənin həftəlik cədvəlinin tərtib olunması;
• Şöbənin ümumi işinə nəzarət etmək; 
• Qiymət cədvəlinin sistem üzrə doğruluğunu yoxlamaq və müvafiq kodların yaradılması;
• Gündəlik olaraq hesabatların yoxlanılması və Otaq əməliyyatları üzrə qrup menecerinə məruzə etmək;
• Otaq Əməliyyatları üzrə qrup menecerinin verdiyi tapşırıqları detallı şəkildə mənimsəmək və şöbə üzrə lazımi prosedurları tətbiq etmək.

Namizədə tələblər:

Təhsil:

•  Ali;

İş təcrübəsi: 

• Daha əvvəl eyni sahədə  nəzarətçi vəzifəsində təcrübə; Ön büro təcrübəsi arzuolunandır;

Bilik və Bacarıqlar:

• Yaxşı təşkilatçılıq və idarəetmə bacarığı;
• Bir neçə tapşırığı eyni zamanda təhlil etmək və idarə etmək bacarığı;
• Yazılı və şifahi özünü ifadə etmək;

Kompüter bilikləri:

• Ofis proqramlarında işləmək bacarığı və Opera PMS-də təcrübənin olması;

Dil bilikləri: 

• Azərbaycan dili – sərbəst;
• Rus dili, İngilis dili - yüksək səviyyədə.

İşçinin təminatları:

• Dünyanın məşhur hotel brendlərində təcrübə qazanmış peşəkar kollektivdə iş imkanı;
• PMD Hospitality MMC-nin tabeliyində olan çoxsaylı hotellərdə və SPA mərkəzlərində maksimal endirim imkanı;
• PMD Hospitality MMC-nin tabeliyində olan müxtəlif  müəssisələrdə karyera davamı imkanı;                    
• Təlim və inkişaf proqramlarında iştirak imkanları;

CV göndərərkən, mövzu yerində müraciət etdiyiniz vəzifənin adını qeyd edin. Yalnız vəzifə adı qeyd olunan CV-lərə daha çox üstünlük veriləcəkdir.

PMD Hospitality tərəfindən digər vakansiyalar

• Hüquqşünas
• Mühasib
• ERP systems specialist
• Tender üzrə baş mütəxəssis
• Analitika üzrə mütəxəssis