Xidmətin icrası üçün müştəri meneceri ilə və tərəfdaşlarla əlaqə qurmaq, xidmətin ardıcıllığını və keyfiyyətini təmin etmək;
Konsyerj xidməti təkliflərini təkmilləşdirmək və təkmilləşdirmək üçün Tərəfdaşlarla iş üzrə mütəxəsisə dəstək olmaq;
Özəl bankçılıq müştərilərimizdən gələn bütün konsyerj xidməti sorğuları üçün əsas əlaqə kimi xidmət etmək;
Müştərinin fərdi ehtiyaclarına mükəmməl uyğunlaşan eksklüziv, xüsusi hazırlanmış servis paketləri hazırlamaq və dizayn etmək, onların həm unikal, həm də bənzərsiz olmalarını təmin etmək;
Müştəri sorğularını səmərəli şəkildə idarə etmək, onların ən yüksək səviyyədə məmnuniyyətlə qarşılanmasını təmin etmək;
Xidmət təkliflərimizin müasir və bənzərsiz olmasını təmin edərək, qlobal. premium və konsyerj tendensiyalarından xəbərdar olmaq;
Xidmətdən istifadə, müştəri rəyləri və təkmilləşdirmə sahələri haqqında müntəzəm hesabatlar təqdim etmək;
Müştəri seçimlərini başa düşmək və onlara müraciət etmək üçün vahid yanaşmanı təmin edərək, müştəri əlaqələri və marketinq bölmələrimizlə sıx münasibət qurmaq;
Xüsusi və müstəsna xidmət təmin etmək üçün kritik müştəri məlumatlarını komandalar arasında ötürmək;
Müştərilərə təqdim olunan hədiyyə prosesinin kordinasiyası və nəzarəti, yüksək gəlirli müştərilərin seçiminə uyğun vaxtında və zövqlü seçimin edilməsi;
Təşkil olunan premium hədiyyələrin qüsursuz və keyfiyyətli saxlanılmasını təmin etmək;
Müntəzəm olaraq ehtiyatda olan hədiyyələrin qiymətləndiirlməsini , müştərilərimizin gözləntilərinə (ekskluziv və lyüksək səviyyədə olmasını) uyğunlaşdırılmasını təmin etmək;
Hədiyyələrin müasir və arzuolunan qalmasını təmin etmək üçün satıcılar və lüks brendlərlə əməkdaşlıq etmək;
Logistika və distribusiyanı idarə edilməsi, hədiyyələrin təmiz vəziyyətdə müştərilərin gözləntilərinə uyğun şəkildə çatdırılmasını təmin etmək.
Sizdən nə tələb olunur?
Təhsil: Maliyyə və İqtisadiyyat üzrə ali təhsil
Tələb olunan iş təcrübəsi: 1-3 il
Xarici dillər: İngilis, Rus
Yüksək təşkilatçılıq və layihə idarəetmə bacarıqları.
Yüksək ünsiyyət və şəxsiyyətlərarası bacarıqlar.
Kompüter bilikləri: Microsoft Office
Məhsul üzrə biliklər: Bank məhsulları, Özəl Bankçılıq, Maliyyə, Marketing
Bazar üzrə biliklər: bank qanunvericiliyi, bazar tendensiyaları