İşin təsviri
Ünvan: Mikail Useynov küç 51
İşin təsviri:
- Qonaqları qarşılamaq, otaqları müəyyən etmək,açarları təqdim etmək,qonaqların ödənişlərini və ödəniş haqqında məlumatları toplamaq.
- Qonaqların müraciətlərinə cavab vermək və onların tələblərini qarşılamaq üçün Təsərrüfat, Mühəndislik və s. koordinasiya etmək.
- Onlar qonaqları hotelin təqdim etdiyi xidmətlərdən istifadə etmək imkanı ilə təmin edir, otağa edilən yemək sifarişlərini yönləndirir, məktub,faks və bağlamaların vaxtında çatdırılmasını təmin edir.
- Qonaqlara nəqliyyat, restoran və ya əyləncə rezervasiyaları ilə yardım etmək və digər məlumatları təqdim etmək.
- Qonaqların hoteli tərk etdiyi zaman onların yekun fakturasını hesablamaq və ödənişləri toplamaq.
- Hər zaman müstəsna qonaq xidmətlərini təmin etmək.
- Müvafiq hallarda daxili müştərilərə də mükəmməl xidmətlər göstərmək.
- Otelin məhsul və xidmətləri, həmçinin siyasətləri haqqında məlumatlı olmaq.
- Bütün qonaqlar və daxili müştərilərin şikayət və sorğularına nəzakətlə və effektiv şəkildə cavab vermək, problemlərin qənaətbəxş şəkildə həll edilməsinə əmin olmaq üçün onların başa çatdırmaq.
- Qonaqlar və həmkarlarla qarşılıqlı anlaşma şəraitində çalışmaq və xoş iş münasibətlərini qoruyub saxlamaq.
- Qonaqların qeydiyyat və qeydiyyatdan çıxma prosesində mümkün ən yaxşı xidmətlərlə təmin edilmələrini şəxsən müntəzəm olaraq yoxlamaq.
- Qonaqlara dair arxiv sənədlərinin səliqəli ilə aparılmasını və təkrar qonaqların əvvəlcədən qeydiyyata alınmasını təmin etmək.
Namizədə olan tələblər:
- Qeydiyyat üzrə agent kimi 1 ilə qədər iş təcrübəsinə malik olmaq;
- Müxtəlif iş qrafiklərində işləmək bacarığı;
- Azərbaycan, İngilis və Rus dillərin yazılı və şifahi ünsiyyət qabiliyyətinə malik olmaq;
- Komandada işləmək bacarığı, gülərüzlü olmaq.
Yuxarıda qeyd olunan tələblərə uyğun namizədlərdən mövzu yerində “Guest Services Agent” qeyd edərək CV-lərini elektron ünvanına 25.06.2023-dək göndərmələri xahiş olunur. Əks təqdirdə, müraciətə baxılmaya bilər.