Müasir dövrün sürətlə inkişaf edən iş mühitində satış sahəsi şirkətlərin uğur qazanmasında mühüm rol oynayır. Satış prosesi yalnız məhsulun və ya xidmətin müştəriyə təqdim olunması ilə yekunlaşmır; bu prosesin arxasında böyük bir komanda və ciddi əmək dayanır. Bu komanda üzvlərindən biri də satış üzrə asistendir. Satış üzrə asistent həm müştəri məmnuniyyətinin təmin olunmasında, həm də satış komandasının gündəlik işlərinin icrasında əhəmiyyətli rol oynayır. Bu vəzifə satış menecerləri və digər satış heyəti üçün dəstək funksiyasını yerinə yetirir. Onlar həm sənədləşmə, həm telefon danışıqları, həm də məhsul sifarişlərinin idarəsi ilə məşğul olurlar. Satış üzrə asistentin rolu təkcə ofis daxili işlərlə məhdudlaşmır, həm də bəzən müştərilərlə birbaşa təmasda olur. Bu səbəbdən satış üzrə asistentlər müştəri xidmətləri və ünsiyyət bacarıqlarına malik olmalıdırlar. Onlar, həmçinin bazar analizləri, satış hesabatlarının hazırlanması kimi texniki məsələlərdə də iştirak edə bilərlər. Bu vəzifə satış sahəsində karyera qurmaq istəyənlər üçün ideal başlanğıc nöqtəsidir.
Satış üzrə asistent kimdir?
Satış üzrə asistent – satış komandasına dəstək verən və satış prosesinin müxtəlif mərhələlərində iştirak edən mütəxəssisdir. O, satış menecerlərinin gündəlik işlərini asanlaşdırmaq və sürətləndirmək məqsədilə müxtəlif təşkilati və inzibati tapşırıqları yerinə yetirir. Satış üzrə asistentin əsas məqsədi satış əməliyyatlarının effektiv şəkildə həyata keçirilməsini təmin etməkdir. O, m...
Müasir dövrün sürətlə inkişaf edən iş mühitində satış sahəsi şirkətlərin uğur qazanmasında mühüm rol oynayır. Satış prosesi yalnız məhsulun və ya xidmətin müştəriyə təqdim olunması ilə yekunlaşmır; bu prosesin arxasında böyük bir komanda və ciddi əmək dayanır. Bu komanda üzvlərindən biri də satış üzrə asistendir. Satış üzrə asistent həm müştəri məmnuniyyətinin təmin olunmasında, həm də satış komandasının gündəlik işlərinin icrasında əhəmiyyətli rol oynayır. Bu vəzifə satış menecerləri və digər satış heyəti üçün dəstək funksiyasını yerinə yetirir. Onlar həm sənədləşmə, həm telefon danışıqları, həm də məhsul sifarişlərinin idarəsi ilə məşğul olurlar. Satış üzrə asistentin rolu təkcə ofis daxili işlərlə məhdudlaşmır, həm də bəzən müştərilərlə birbaşa təmasda olur. Bu səbəbdən satış üzrə asistentlər müştəri xidmətləri və ünsiyyət bacarıqlarına malik olmalıdırlar. Onlar, həmçinin bazar analizləri, satış hesabatlarının hazırlanması kimi texniki məsələlərdə də iştirak edə bilərlər. Bu vəzifə satış sahəsində karyera qurmaq istəyənlər üçün ideal başlanğıc nöqtəsidir.
Satış üzrə asistent kimdir?
Satış üzrə asistent – satış komandasına dəstək verən və satış prosesinin müxtəlif mərhələlərində iştirak edən mütəxəssisdir. O, satış menecerlərinin gündəlik işlərini asanlaşdırmaq və sürətləndirmək məqsədilə müxtəlif təşkilati və inzibati tapşırıqları yerinə yetirir. Satış üzrə asistentin əsas məqsədi satış əməliyyatlarının effektiv şəkildə həyata keçirilməsini təmin etməkdir. O, müştəri məlumatlarının bazaya daxil edilməsindən tutmuş, sifarişlərin sistemə işlənməsi və izlənməsinə qədər bir sıra vacib funksiyaları icra edir. Bu vəzifədə çalışan şəxs, həmçinin telefon zənglərinə cavab verir, e-poçt yazışmalarını aparır və lazım gəldikdə təklif sənədlərinin hazırlanmasına kömək edir. Bəzi hallarda müştərilərlə birbaşa əlaqəyə girərək məhsullar haqqında məlumat verir və satış prosesində yaranan sualları cavablandırır. Satış üzrə asistent həm komanda işi, həm də müstəqil işləmək bacarığına sahib olmalıdır. Bu şəxs satış prosesindəki detallara diqqətli yanaşmalı və işdə dəqiqliyi təmin etməlidir. Bir çox şirkətlər satış üzrə asistentləri gələcəkdə satış meneceri və ya daha yüksək vəzifələrə hazırlıq mərhələsi kimi də qiymətləndirir.
Satış üzrə asistent nə iş görür?
Satış üzrə asistent gündəlik olaraq satış şöbəsinin fəaliyyətinə dəstək verir və müxtəlif təşkilati işləri yerinə yetirir. Onun əsas vəzifələrindən biri müştəri məlumatlarının düzgün və tam şəkildə sistemə daxil edilməsidir. Satışla bağlı sənədlərin hazırlanması və arxivləşdirilməsi də bu vəzifəyə daxildir. O, müştərilərdən gələn zənglərə və elektron məktublara cavab verir, onların ehtiyaclarını müəyyənləşdirir və uyğun həll yolları təklif edir. Satış sifarişlərinin idarə olunması, stokun yoxlanılması və məhsulların çatdırılma müddətinin izlənməsi onun gündəlik işlərinin tərkib hissəsidir. Həmçinin, satış hesabatlarının hazırlanması və rəhbərliyə təqdim edilməsi də onun öhdəliyinə daxildir. Satış kampaniyalarının təşkili və icrasında dəstək göstərmək, reklam materiallarının hazırlanmasında iştirak etmək də satış üzrə asistentin funksiyaları sırasındadır. Bəzi hallarda müştəri görüşlərinin təşkili və görüşlərin gündəliyinin hazırlanması ilə də məşğul olur. O, satış menecerlərinin iş qrafiklərini təşkil edir və lazım olduqda onları müxtəlif tədbirlərdə və görüşlərdə müşayiət edir. Bu vəzifə çoxfunksiyalı və çevik olmağı tələb edir.
Satış üzrə asistent üçün iş elanlarında hansı vəzifələr göstərilir?
İş elanlarında satış üzrə asistent vəzifəsi üçün bir sıra konkret tapşırıqlar və məsuliyyətlər qeyd olunur. Ən çox rast gəlinən vəzifələrdən biri satışla bağlı sənədlərin tərtibi və onların sistemə daxil edilməsidir. Elanlarda müştəri sifarişlərinin qəbul olunması və emalı da əsas tələblər sırasındadır. Bəzi elanlarda satış hesabatlarının hazırlanması və statistik analizlərin aparılması göstərilir. Əlavə olaraq, telefon zənglərinə və e-poçtlara cavab vermək, müştərilərlə yazışmaları idarə etmək də geniş yayılmış vəzifələrdəndir. Satış prosesində istifadə olunan CRM sistemlərinin idarə olunması və yenilənməsi də bu vəzifəyə daxil edilir. Həmçinin, satış komandası üçün dəstək funksiyası yerinə yetirmək, görüşlərin təşkili və lazım olduqda protokolların hazırlanması da vəzifə kimi qeyd olunur. Müştəri bazasının idarə olunması, məlumatların yenilənməsi və satışa dair daxili sənədləşmələrin aparılması da tez-tez tələb olunur. Elanlarda təqdimat materiallarının hazırlanması və təqdimatlarda iştirak da bəzən əsas şərt kimi qoyulur. Belə elanlar adətən satışa dəstək, yüksək təşkilatçılıq qabiliyyəti və sürətli icra bacarığı olan şəxsləri hədəfləyir.
Satış üzrə asistent vakansiyalarında hansı bacarıqlar tələb olunur?
Satış üzrə asistent vakansiyalarında müəyyən əsas bacarıqların olması mühüm rol oynayır. Birinci növbədə güclü ünsiyyət və danışıq bacarığı tələb olunur, çünki bu vəzifədə çalışan şəxs tez-tez müştərilərlə əlaqə saxlamalı olur. Təşkilatçılıq qabiliyyəti və vaxtın düzgün idarə olunması da vacib bacarıqlardandır. Kompüter bilikləri, xüsusən MS Office proqramlarında (Word, Excel, PowerPoint) sərbəst işləmək bacarığı tez-tez qeyd edilir. CRM sistemləri və digər satış proqram təminatları ilə işləmək bacarığı üstünlük sayılır. Satış sahəsinə dair əsas anlayışlara sahib olmaq və satış prosesinin əsas mərhələlərini başa düşmək də tələb olunur. Detallara diqqətli yanaşmaq, analitik düşünmə və hesabat hazırlamaq bacarığı da vacibdir. Əməkdaşlıq və komanda ruhu ilə işləmək bacarığı da çox qiymətləndirilir. Xarici dil biliyi, xüsusilə ingilis dili, bəzi beynəlxalq və ya xarici şirkətlərdə üstünlük təşkil edir. Müxtəlif tapşırıqları eyni anda yerinə yetirmək bacarığı və stresə davamlılıq da axtarılan keyfiyyətlər sırasındadır. Səlis yazılı və şifahi ifadə bacarığı da işəgötürənlər üçün əhəmiyyətlidir.
Satış üzrə asistentin maaşı nə qədərdir?
Satış üzrə asistentin maaşı bir neçə faktordan asılı olaraq dəyişir – iş təcrübəsi, şirkətin ölçüsü, yerləşdiyi şəhər və sektora görə fərqli ola bilər. Azərbaycanda yeni başlayan satış üzrə asistentlərin maaşı orta hesabla 500-700 AZN civarında olur. Təcrübəli və xarici dilləri bilən şəxslər üçün bu rəqəm 800-1000 AZN və ya daha çox ola bilər. Beynəlxalq şirkətlərdə və iri korporasiyalarda çalışan asistlər üçün isə maaş 1200 AZN-dən yuxarı ola bilər. Bəzi hallarda satış üzrə asistentlər sabit maaşla yanaşı bonus və satış həcminə görə əlavə ödəniş də ala bilirlər. Bu bonuslar onların motivasiyasını artırmaq və performanslarını stimullaşdırmaq məqsədi daşıyır. Maaşların miqdarı sektordan sektora da dəyişir – məsələn, tikinti, avtomobil, informasiya texnologiyaları və ya bank sektorunda maaşlar fərqli ola bilər. Əlavə olaraq, bəzi şirkətlər yemək, nəqliyyat və ya mobil telefon xərcləri üçün əlavə güzəştlər təqdim edə bilər. Dövlət müəssisələrində maaşlar adətən özəl sektorla müqayisədə aşağı ola bilər, lakin stabil iş şəraiti təklif olunur. Ümumilikdə, satış üzrə asistentin maaşı karyera inkişafı üçün münasib başlanğıc nöqtəsi hesab oluna bilər.
