Müştəri Xidməti Departamentinin Müdiri

İşin təsviri

Şirkətin adı: K Group MMC

Vakansiya: Müştəri Xidməti Departamentinin Müdiri

İş yeri (şəhər): Bakı

Əmək haqqı: 600 – 800 AZN

Son tarix : 2015-09-26

E-poçt: [email protected]
 
İş barədə məlumat 

- Müştəri xidməti komandasının işə cəlb olunmasının, təliminin, və fəaliyyətini idarə etmək.

- Müştəri xidmətləri funksiyasına təsir edən normativ tələblərə uyğunluğu təmin etmək.
- Müştəri yazışmaları və şikayətlərinə daha yaxşı baxılması üzrə prosedurları və siyasəti inkişaf etdirmək;

- Müştərilərə dəstək keyfiyyətinin və səmərəliliyinin artırılması üçün strategiyaları inkişaf etdirmək.

- Müştəri xidmətinin səmərəliliyinin ölçülməsi və idarə edilməsi üçün iş və proses ölçümlərinə nəzarət etmək.

- İşçi heyəti və statistika da daxil olmaqla zəng mərkəzinin fəaliyyətinə nəzarət etmək və davam etdirmək
- Gəlirlərin və müştəri loyallığının artırılması üçün satış və marketinq komandası ilə əməkdaşlıq etmək.
- Bütün müştəri sorğularının dəqiq və vaxtında yerinə yetiriməsini təmin etmək.

Tələblər:

-  Ali təhsil;
-  Azərbaycan və rus dillərini sərbəst bilməli; (İnqilis dili bilənlərə üstünlük verilir)
-  Kompüter proqramlarında sərbəst işləmək bacarığı;
-  İnkişafa meyilli olmalı;
– Əla ünsiyyət qurma və komandada işləmək bacarığı;
–  Stress altında işləmək qabiliyyəti
– Kreativ düşünmə qabiliyyəti, yeni ideyalara malik olması və s.

CV-lərinizi "Müştəri Xidməti Departamentinin Müdiri" başlığı altında [email protected] elektron ünvanına göndərməniz xahiş edilir.

K Group tərəfindən digər vakansiyalar

• Texnik
• Xəzinədar
• Hüquqşünas
• Xəzinədarlıq üzrə Menecer
• Müştəriyə dəstək üzrə mütəxəssis