.png)
Müştəri Təmsilçisi
- Yapi Kredi Bank
-
Elanın qoyulma tarixi: 04.08.2014Vakansiyaya müraciət tarixi bitmişdir.
İşin təsviri
Müştəri Təmsilçisi
Tələblər:
• Ali İqtisadi və ya biznes təhsilinin olması;
• Ən azı 1 (bir) il bank təcrübəsinin olması (müştəri xidmətləri, satış, marketinq, kredit, əməliyyat bölmələrində);
• Mükəmməl azərbaycan dili biliyinin olması (türk, ingilis, rus dili biliklərinə üstünlük verilir);
• İnsanlarla düzgün ünsiyyət qura bilmək və iş bacarığının olması.
Əsas iş funksiyaları:
• Müştəri hesablarının açılması, həmin hesablar üzrə əməliyyatların aparılması;
• Müştərilərə bütün növ bank məhsul və xidmətlərin təqdim edilməsi və lazımi məsləhətlərin verilməsi;
• Müştərilərin xarici ticarət üzrə ekspertizasının həyata keçirilməsi;
• Xidmət etdiyi müştərilərə yüksək səviyyədə bank məhsul və xidmətlərinin satışını həyata keçirir;
• Daima potensial müştəriləri araşdırır və bu müştərilərin Bankımıza qazandırılmasına yönlənmiş addımlar atır;
• Müştəri portfelinin mənfəətlilik, effektivlik və müştəri haqqında məlumatların gizliliyi əsasında uyğun idarəetməni həyata keçirir;
• Satış Dəstək Qrupu tərəfindən müəyyənləşdirilən büdcə və hədəflərin həyata keçirir və bu hədəfləri izləyir;
• Çarpaz satış imkanlarını araşdırır, filial içində digər satış və Satış Dəstək Qrupu ilə birlikdə çarpaz satışlar istiqamətində koordinasiyalı olaraq çalışma;
• Müştərilərə bankın məhsul portfelindən onlara ən uyğun məhsul və xidmətlərlə əlaqədar məlumat verir və müştəri ehtiyaclarını müəyyənləşdirərək, onlara alternativ seçimləri təqdim edir;
• Müştəri şikayətlərini çözülməsi və minimum həddə çatdırılması üçün lazımı tədbirlərin alınması.
E-mail: [email protected]
