İşin təsviri
Tələblər:
- Qüsursuz nitq;
- Pretenziya/şikayətlərlə işləmə bacarığı;
- Müştəri yönümlük və komandada işləmə bacarığı;
- MS Office yaxşı səviyyədə bilməsi;
- Rus dilində sərbəst danışıq qabiliyyəti (ingilis dili arzu olunandır).
Vəzifələri:
- Bankın mövcud və potensial müştərilərinə Bankın məhsul və xidmətləri üzrə məlumat, məsləhət və xidmət dəstəyinin göstərilməsi;
- Daxil olan/çıxan zənglərin, elektron müraciətlərin/ərizələrin qəbulu, emalı və qeydiyyatının həyata keçirilməsi;
- Daxil olan müraciətlər əsasında satışın həyata keçirilməsi.
Tələblərə uyğun namizədlərdən şəxsi anket formalarını elektron poçt ünvanına göndərmələri xahiş olunur (CV formaları mövzu hissəsində vakansiyanın adını qeyd etməklə göndərilməlidir).
Требования:
- Грамотная речь и хорошая дикция;
- Навыки работы с претензиями/жалобами;
- Клиентоориентированность и умение работать в команде;
- Знание основных программ MS Office;
- Свободным владением русским языком ( английский язык приветствуется);
Обязанности:
- Осуществление информационной, консультационной и сервисной поддержки существующих и потенциальных клиентов Банка по продуктам и услугам Банка;
- Осуществление приемов, обработки и регистрации входящих/исходящих вызовов, электронных обращений/заявок;
- Осуществление продаж на основе поступающих обращений.
Резюме высылать на электронный почтовый адрес. (CV отправлять с указанием названия вакансии)