Müştəri təcrübəsi üzrə mütəxəssis

İşin təsviri

Təsvir:

• Verilənlər bazası ilə işləyərək yeni təklifləri dəyərləndirmək, optimallaşdırma həlləri təklif etmək;
• Bankın rəqəmsal məhsulları, innovasiyalar və yeni trendləri izləmək və onların tətbiqi ilə bağlı təkliflər hazırlamaq;
• Daha yaxşı müştəri təcrübəsinin həyata keçirilməsi üçün araşdırma nəticələrini tətbiq etmək;
• Rəqəmsal məhsulların hazırlanmasında CJM-in (Customer journey map) qurulmasında birbaşa iştirak etmək, müştərilər üçün ən optimal variantların hazırlanmasını təmin etmək;
• Bankda müştərinin səsi olmaq, müştəri feedback-ları və sorğuları əsasında daha uyğun həll yollarını araşdırıb tapmaq;

Tələblər:

• SQL Oracle üzrə biliklər və verilənlər bazası ilə işləmək bacarıqları;
• Bank və ya Fintech təcrübəsi üstünlükdür;
• Güclü araşdırma qabiliyyətinə malik olub, detallara diqqət göstərməli;
• Agile metodologiyası və iş prinsipləri ilə tanış olmalı;
• Bankın rəqəmsal məhsulları ilə tanış olmalı, yerli və xarici bazarda baş verən dəyişikliklərdən məlumatlı olmalı;
• Azərbaycan, rus və ingilis dillərini bilməli, materialları oxuyub anlamalı və fikrini ifadə edə bilməli;
• Güclü araşdırma qabiliyyətinə malik olub, detallara diqqət göstərməli;
• Stressə davamlılıq;
• Kollektivdə işləmək bacarığı.

İşəgötürənin reytinqi

Unibank tərəfindən digər vakansiyalar

• Məhsul Sahibi - Təcrübəçi
• İnsan Kapitalı üzrə Biznes Partnyor
• Mikro kreditlər üzrə kiçik mütəxəssis (Bakı-Abşeron)
• Auditor
• İşə qəbul üzrə mütəxəssis (Recruiter)