Xidmət keyfiyyətinə nəzarət üzrə mütəxəssis

İşin təsviri

Namizədə olan tələblər: 

• Təhsil: Ali;  
• İş təcrübəsi:  Müştəri xidmətləri sahəsində 1-2 il iş təcrübəsi;  
• Azərbaycan dili sərbəst, Rus dili (orta və üzəri), İngilis dili arzuolunandır; 
• İSO 9001/ 2015 , İSO 10002 sertifikatlarının olması üstünlükdür; 
• Analitik düşüncə və operativ təhliletmə bacarığı; 
• Planlama bacarığının olması. 

Vəzifə öhdəlikləri:  

• Məlumat Mərkəzi və satış komandasının müştəri ilə kommunikasiyasını monitorinq edərək, standartlar üzrə qiymətləndirmək;  
• Danışıq və xidmət üzrə qeydlərin CRM sistemdə proses üzrə aparılmasını nəzarətdə saxlamaq; 
• Monitorinq zamanı işin keyfiyyətli təminatı üçün nöqsanları aşkar edərək problemlərin aradan qalxmasını təmin etmək; 
• Bölmənin işinin təkmilləşdirilməsi və maddi-texniki təchizatinın yaxşılaşdırılması istiqamətində bölmə rəhbərinə təkliflər vermək.   

İş şərtlərimiz: 

• Əmək haqqı: 970-1108 AZN;
• İş qrafiki : Tam iş günü (5 gün);
• İş saatları: 08:30 – 17:30.

Ünvan: Ziya Bünyadov 1965, Çinar Park Biznes Mərkəzi 1-ci bina, 3-cü mərtəbə. 

Göstərilən tələblərə cavab verən namizədlərdən CV-lərini mövzu hissəsinə “Xidmət keyfiyyətinə nəzarət üzrə mütəxəssis” yazaraq göndərmələri xahiş olunur. Yalnız tələblərə cavab verən  namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.     

İşəgötürənin reytinqi

Prior Leasing tərəfindən digər vakansiyalar

• Satış nümayəndəsi (Quba, Qusar, Xaçmaz)
• Satış Nümayəndəsi
• Lizinq mütəxəssisi (Bakı, Quba, Cəlilabad, Şəki, Şəmkir-Ağstafa, Gəncə, İmişli, Bərdə, Ucar, Salyan)
• Lizinq mütəxəssisi
• Əməliyyatlar üzrə mütəxəssis