satış köməkçisi vakansiyası üçün iş elanları

Satış sahəsi müasir biznes dünyasında ən vacib istiqamətlərdən biridir. Hər bir şirkətin uğurlu fəaliyyəti onun satış strategiyasına və bu sahədə çalışan əməkdaşlarının peşəkarlığına bağlıdır. Satış işçiləri müştəri ilə ilk ünsiyyətdən son mərhələyə qədər bütün prosesdə mühüm rol oynayırlar. Bu sahədə müxtəlif vəzifələr mövcuddur, onlardan biri də satış köməkçisidir. Satış köməkçisi həm satıcıların, həm də şirkətin ümumi satış fəaliyyətinin daha səmərəli olmasına yardım edir. O, əsasən satıcıların iş yükünü azaltmaq, müştərilərlə daha düzgün əlaqə qurmaq və satış prosesinin idarəsini asanlaşdırmaq məqsədilə çalışır. Bu vəzifə həm yeni başlayanlar, həm də təcrübə toplamaq istəyənlər üçün çox uyğun bir başlanğıc nöqtəsidir. Satış köməkçisi, həmçinin gələcəkdə menecer və ya satış üzrə mütəxəssis olmaq üçün yaxşı bir təcrübə meydanıdır. Çünki bu işdə həm müştəri ilə ünsiyyət, həm satış bacarıqları, həm də təşkilati qabiliyyətlər inkişaf etdirilir. Bir çox şirkətlər satış köməkçisini yalnız əlavə işçi kimi yox, eyni zamanda komandanın ayrılmaz üzvü hesab edirlər. Bu vəzifədə çalışan insanlar satış planlarının icrasında, məhsulların təqdimatında və bazar araşdırmalarında aktiv iştirak edirlər. Onların dəstəyi olmadan satış komandası çox zaman daha ağır iş yükü ilə üzləşə bilər. Buna görə də satış köməkçisi həm şirkət, həm də müştəri baxımından vacib bir vəzifə hesab olunur.

Satış köməkçisi kimdir?

Satış köməkçisi satış prosesində əsas dəstək rolunu oynayan əməkdaşdır. Onun vəzifəsi birbaşa satıcıya və satış menecerinə yardım göstərməkdən ibarətdir. Bu şəxs məhsul və ya xidmətlərin müştərilərə düzgün təqdim olunmasında aktiv iştirak edir. Satış köməkçisi, həmçinin müştəri ilə ilkin ünsiyyət quraraq onların ehtiyaclarını öyrənir. Onun rolu sadəcə satış əməliyyatlarını həyata keçirməklə məhdudlaşmır, həm də satış sonrası xidmətlərdə özünü göstərir. Müştərinin suallarına cavab vermək, onların problemlərini həll etmək də bu vəzifənin bir hissəsidir. Satış köməkçisi şirkətin imicini qorumaq və müştərilər üzərində yaxşı təəssürat yaratmaq üçün xüsusi diqqət göstərir. Bu şəxs, həm də sənədləşmə işlərində, müqavilələrin hazırlanmasında və sifarişlərin emalında iştirak edə bilər. Onlar tez-tez ofis işləri ilə yanaşı, mağazada və ya sahə satışlarında da işləyirlər. Bu səbəbdən satış köməkçisi çevik və çoxfunksiyalı bir işçidir. Bəzi hallarda satış köməkçisi satış təlimlərində iştirak edir və öz bacarıqlarını artırmaq üçün əlavə kurslar keçir. Beləliklə, satış köməkçisi sadəcə "yardımçı" yox, satış fəaliyyətinin vacib halqalarından biridir. Şirkətlər üçün bu vəzifə həm təcrübə qazanmaq istəyənlər, həm də peşəkar karyera qurmaq arzusunda olanlar üçün açıqdır.

Satış köməkçisi nə iş görür?

Satış köməkçisinin işi çoxşaxəlidir və gündəlik fəaliyyətlər bir çox istiqaməti əhatə edir. İlk növbədə o, müştərilərlə ünsiyyət qurur və onların tələblərini öyrənir. Satış köməkçisi məhsul və xidmətlər haqqında ətraflı məlumat verir. Bu şəxs, həmçinin satış menecerinin tapşırıqlarını yerinə yetirərək satış prosesini daha sürətli və səmərəli edir. Onun əsas işlərindən biri də müştəri sifarişlərinin qəbul edilməsi və onların düzgün emal olunmasıdır. Satış köməkçisi, həmçinin qiymət siyahılarını, kataloqları və digər materialları müştərilərə təqdim edir. Onun işi sənədlərin hazırlanmasında, müqavilələrin yazılmasında və hesab-fakturaların yoxlanılmasında da özünü göstərir. Bundan başqa, satış köməkçisi satış hesabatlarının hazırlanmasında iştirak edir. Müştəri məmnuniyyətini təmin etmək üçün o, satış sonrası dəstəyi də həyata keçirir. Əgər müştəri hər hansı problem yaşayırsa, satış köməkçisi bu məsələni həll etməyə çalışır və ya müvafiq şöbəyə yönləndirir. Bəzi hallarda o, telefon zənglərinə cavab verir və elektron məktubları idarə edir. Satış kampaniyalarında, sərgilərdə və təqdimatlarda iştirak etmək də bu vəzifənin bir hissəsi ola bilər. Ümumiyyətlə, satış köməkçisi satış komandasının daha yaxşı nəticə əldə etməsinə yardımçı olur.

Satış köməkçisi üçün iş elanlarında hansı vəzifələr göstərilir?

İş elanlarında satış köməkçisi üçün bir sıra vəzifələr qeyd olunur. Ən çox rast gəlinən vəzifə müştərilərlə ünsiyyət qurmaq və onlara xidmət göstərməkdir. Elanlarda tez-tez satış menecerinə gündəlik işlərdə yardım etmək tələbi yazılır. Müştəri sifarişlərinin qəbul olunması və emalı da əsas vəzifələrdən biridir. İş elanlarında məhsulların təqdimatı və izahı da göstərilir. Satış köməkçisi, həmçinin satış planlarının icrasında menecerə dəstək olur. Elanlarda çox vaxt sənədləşmə işlərinə yardım etmək, müqavilələrin hazırlanmasına kömək göstərmək kimi vəzifələr qeyd edilir. Telefon zənglərinə cavab vermək, e-maillərə baxmaq və müştəri məlumat bazasını yeniləmək də bu vəzifələrə daxildir. Satış köməkçisinin iş elanlarında sərgilərdə iştirak etmək, təqdimatlar etmək və yeni müştərilərin cəlb olunmasına dəstək vermək də qeyd oluna bilər. Bundan başqa, elanlarda satış hesabatlarının hazırlanmasına yardım etmək və statistik məlumatları toplamaq vəzifələri də tez-tez göstərilir. Bəzi şirkətlər satış köməkçisinin anbarla əməkdaşlıq etməsini və məhsul stoklarını izləməsini tələb edir. Elanlarda, həmçinin satış sonrası xidmətlərə dəstək olmaq da yazıla bilər. Əlavə olaraq, satış kampaniyalarının həyata keçirilməsində aktiv iştirak etmək də elanlarda rast gəlinir. Bu vəzifələrin çoxluğu satış köməkçisinin işinin nə qədər geniş olduğunu göstərir.

Satış köməkçisi vakansiyalarında hansı bacarıqlar tələb olunur?

Satış köməkçisi vakansiyalarında bir sıra mühüm bacarıqlar tələb olunur. İlk növbədə yaxşı ünsiyyət qabiliyyəti və müştərilərlə düzgün dialoq qurmaq bacarığı vacibdir. Satış köməkçisi yüksək səviyyədə dinləmə bacarığına sahib olmalıdır. Müştərinin ehtiyaclarını anlamaq və ona uyğun təkliflər vermək əsas şərtlərdəndir. Bundan başqa, komanda ilə işləmək bacarığı çox önəmlidir. Çünki satış köməkçisi həm satıcılarla, həm də digər şöbələrlə əməkdaşlıq edir. Kompüter bilikləri, xüsusilə MS Office proqramlarında işləmək bacarığı elanlarda tez-tez qeyd olunur. Müştəri məlumatlarını idarə etmək üçün CRM sistemləri ilə işləmək bacarığı da üstünlükdür. Satış köməkçisindən vaxtı düzgün idarə etmək və məsuliyyətli olmaq tələb olunur. Problemlərin tez və effektiv həll edilməsi də vacib bacarıqlardandır. Dil bilikləri, xüsusilə ingilis dili, bəzi vakansiyalarda tələb olunur. Aktivlik, təşəbbüskarlıq və stresə davamlılıq da bu vəzifə üçün əhəmiyyətlidir. Satış köməkçisi, həm də öyrənməyə açıq və yeniliklərə uyğunlaşa bilən şəxs olmalıdır. Bəzi hallarda təqdimat bacarıqları və inandırıcı danışıq qabiliyyəti də tələb edilir. Ümumilikdə, satış köməkçisi vakansiyaları geniş bacarıq diapazonu tələb edir.

Satış köməkçisinin maaşı nə qədərdir?

Satış köməkçisinin maaşı müxtəlif amillərdən asılı olaraq dəyişir. İlk növbədə, maaş çalışılan şirkətin böyüklüyünə və fəaliyyət sahəsinə bağlıdır. Böyük şirkətlərdə maaş kiçik müəssisələrə nisbətən daha yüksək ola bilər. Maaşa, həmçinin işçinin təcrübəsi və bacarıqları da təsir göstərir. Yeni başlayan satış köməkçiləri adətən daha aşağı maaş alırlar. Təcrübəli və bacarıqlı əməkdaşların isə maaşı daha yüksək olur. Azərbaycanda orta hesabla satış köməkçisinin maaşı 500-800 AZN civarında dəyişir. Bəzi hallarda bu məbləğ 1000 AZN-dən də çox ola bilər. Xarici şirkətlərdə çalışan satış köməkçiləri isə daha yüksək maaş əldə edə bilirlər. Bundan başqa, satış nəticələrinə görə bonus və mükafat sistemləri də mövcuddur. Yəni maaş sadəcə sabit rəqəmlə məhdudlaşmır, əlavə gəlir imkanları da olur. Satış köməkçiləri satış planlarını uğurla icra etdikdə əlavə mükafat ala bilirlər. Bu onların motivasiyasını artırır və işə daha həvəslə yanaşmalarına səbəb olur. Beləliklə, satış köməkçisinin maaşı yalnız sabit məbləğlə yox, həm də bonuslarla birlikdə daha sərfəli ola bilər. Maaşın dəqiq məbləği isə şirkətin siyasətindən və əməkdaşın nəticələrindən asılı olaraq dəyişir.