Müasir dövrdə aviasiya sektoru gündən-günə inkişaf edir və hava nəqliyyatı vasitəsilə səyahət edən insanların sayı sürətlə artır. Bu inkişafla paralel olaraq, bu sahədə çalışan mütəxəssislərə olan tələbat da artır. Aviasiyanın vacib funksiyalarını həyata keçirən mütəxəssislərdən biri də aviakassir vəzifəsini yerinə yetirən şəxslərdir. Aviakassirlər sərnişinlərin biletlərinin alınması, dəyişdirilməsi və ləğv olunması ilə bağlı bir sıra mühüm işlər görürlər. Onlar aviaşirkətlər və ya səyahət agentlikləri tərəfindən işə götürülür və müştəri ilə birbaşa ünsiyyətdə olurlar. Bu sahə həm dinamik, həm də məsuliyyətli bir peşə sahəsi olmaqla yanaşı, insanlarla işləməyi sevənlər üçün olduqca uyğundur. Bloqumuzda "aviakassir kimdir?", "nə iş görür?", "hansı bacarıqlar tələb olunur?" kimi bir sıra suallara cavab verəcəyik. Eyni zamanda, bu vəzifəyə dair vakansiyalarda qarşıya qoyulan tələblər və əməkhaqqı məsələsinə də aydınlıq gətirəcəyik. Əgər siz də bu sahəyə maraq göstərirsinizsə, yazını sonuna qədər oxumağınız faydalı olacaq. Beləliklə, gəlin ilk olaraq aviakassir anlayışına nəzər salaq.
Aviakassir kimdir?
Aviakassir – hava nəqliyyatı xidmətlərini təmin edən şirkətlərdə sərnişinlərə bilet satışı və digər əlaqəli xidmətləri həyata keçirən şəxsdir. Onlar adətən hava limanlarında, aviaşirkətlərin ofislərində və ya səyahət agentliklərində fəaliyyət göstərirlər. Aviakassir yalnız bilet satmaqla kifayətlənmir, eyni zamanda uçuşlar haqqında ət...
Müasir dövrdə aviasiya sektoru gündən-günə inkişaf edir və hava nəqliyyatı vasitəsilə səyahət edən insanların sayı sürətlə artır. Bu inkişafla paralel olaraq, bu sahədə çalışan mütəxəssislərə olan tələbat da artır. Aviasiyanın vacib funksiyalarını həyata keçirən mütəxəssislərdən biri də aviakassir vəzifəsini yerinə yetirən şəxslərdir. Aviakassirlər sərnişinlərin biletlərinin alınması, dəyişdirilməsi və ləğv olunması ilə bağlı bir sıra mühüm işlər görürlər. Onlar aviaşirkətlər və ya səyahət agentlikləri tərəfindən işə götürülür və müştəri ilə birbaşa ünsiyyətdə olurlar. Bu sahə həm dinamik, həm də məsuliyyətli bir peşə sahəsi olmaqla yanaşı, insanlarla işləməyi sevənlər üçün olduqca uyğundur. Bloqumuzda "aviakassir kimdir?", "nə iş görür?", "hansı bacarıqlar tələb olunur?" kimi bir sıra suallara cavab verəcəyik. Eyni zamanda, bu vəzifəyə dair vakansiyalarda qarşıya qoyulan tələblər və əməkhaqqı məsələsinə də aydınlıq gətirəcəyik. Əgər siz də bu sahəyə maraq göstərirsinizsə, yazını sonuna qədər oxumağınız faydalı olacaq. Beləliklə, gəlin ilk olaraq aviakassir anlayışına nəzər salaq.
Aviakassir kimdir?
Aviakassir – hava nəqliyyatı xidmətlərini təmin edən şirkətlərdə sərnişinlərə bilet satışı və digər əlaqəli xidmətləri həyata keçirən şəxsdir. Onlar adətən hava limanlarında, aviaşirkətlərin ofislərində və ya səyahət agentliklərində fəaliyyət göstərirlər. Aviakassir yalnız bilet satmaqla kifayətlənmir, eyni zamanda uçuşlar haqqında ətraflı məlumat vermək, rezervasiyalar aparmaq və dəyişiklikləri həyata keçirmək kimi funksiyaları da yerinə yetirir. Bu vəzifəni icra edən şəxslər yüksək səviyyədə diqqətlilik, ünsiyyət bacarığı və stressə davamlılıq nümayiş etdirməlidirlər. Aviakassirlər həm yerli, həm də beynəlxalq reyslərlə bağlı əməliyyatlarda iştirak edə bilərlər. Onlar, adətən, xüsusi bilet satış sistemləri ilə işləməyi bacarmalı və müştərilərin tələblərinə uyğun şəkildə alternativ təkliflər irəli sürməlidirlər. Eyni zamanda, sərnişinlərin problemlərini həll etmək və onlara səmərəli xidmət göstərmək də bu peşənin əsas hissəsidir. Aviakassir peşəsi hər gün yenilənən məlumatlarla işləməyi, dəqiqliyi və məsuliyyəti tələb edir. Bu sahədə çalışan şəxslər daim təlimlərdə iştirak edir və dəyişən qaydalarla tanış olurlar. Peşəkar aviakassir şirkətin imicini formalaşdıran əsas ünsürlərdən biri sayılır.
Aviakassir nə iş görür?
Aviakassirin əsas vəzifələrindən biri sərnişinlərə uçuş biletlərinin satışı və rezervasiyasıdır. O, sərnişinlərə marşrut seçimi, uçuş saatları, qiymətlər və əlavə xidmətlər haqqında ətraflı məlumat verir. Bu şəxs, həmçinin bilet dəyişiklikləri, ləğvlər və geri qaytarmalarla da məşğul olur. Aviakassir müştəri ilə telefon, e-mail və ya birbaşa ünsiyyət vasitəsilə əlaqə saxlayaraq xidmət göstərir. Onun işi yalnız texniki əməliyyatlarla məhdudlaşmır, həm də müştəri məmnuniyyətinin təmin edilməsinə yönəlib. Bəzi hallarda aviakassir viza məsələləri, baqaj qaydaları və tranzit prosedurları barədə də məlumat verməli olur. O, həmçinin ödəniş əməliyyatlarını yerinə yetirir və kassaya cavabdeh olur. İş zamanı istifadə olunan sistemlərə daxil olan məlumatların düzgünlüyü və yenilənməsi də onun məsuliyyətinə daxildir. Onlar çox zaman sürətli qərarlar verməli və müştərinin gözləntilərinə uyğun şəkildə hərəkət etməlidirlər. Bütün bu funksiyalar aviakassirin işinin nə qədər müxtəlif və eyni zamanda vacib olduğunu sübut edir.
Aviakassir üçün iş elanlarında hansı vəzifələr göstərilir?
Aviakassir vəzifəsinə dair iş elanlarında müxtəlif məsuliyyətlər və tələblər yer alır. Əsasən, "uçuş biletlərinin satışı və rezervasiyası", "müştəri ilə ünsiyyət və xidmətin təşkili", "ödəmə əməliyyatlarının həyata keçirilməsi" kimi öhdəliklər vurğulanır. Eyni zamanda, "aviabilet sistemləri ilə işləmək bacarığı", "problemli halların həlli", "müştəri məlumatlarının qorunması və düzgünlüyü" kimi funksiyalar da göstərilir. Bəzi elanlarda ofis daxilində və ya hava limanında işləmək imkanı da qeyd olunur. Əlavə olaraq, "gündəlik hesabatların hazırlanması", "uçuş cədvəllərinə nəzarət" və "şirkətin daxili prosedurlarına əməl etmək" kimi vəzifələr də yer ala bilər. İşəgötürənlər, çox vaxt peşəkar davranış, stress altında işləmə bacarığı və komandada işləmə qabiliyyəti tələb edirlər. Xüsusilə, beynəlxalq müştərilərlə işləyən şirkətlər üçün dil biliyi və yüksək səviyyədə müştəri xidməti təcrübəsi üstünlük sayılır. Əgər aviakassir, həm də viza dəstəyi xidməti təqdim edirsə, bu zaman hüquqi prosedurları da bilməsi vacib olur. İş elanlarında, həmçinin iş saatları və növbəli iş rejimi haqqında da məlumat verilir. Bu sahəyə maraq göstərənlər üçün vakansiyaları oxuyarkən bu detallar diqqətə alınmalıdır.
Aviakassir vakansiyalarında hansı bacarıqlar tələb olunur?
Aviakassir vakansiyalarında əsasən texniki və şəxsi bacarıqların birləşməsi tələb olunur. Birinci növbədə təhlükəsizlik və dəqiqlik vacibdir, çünki ən xırda səhv belə ciddi nəticələrə səbəb ola bilər. Aviakassirdən güclü ünsiyyət və müştəri xidməti bacarıqları tələb olunur, çünki o, müxtəlif xarakterli insanlarla işləyir. Əla kompüter bilikləri, xüsusilə bilet rezervasiya sistemləri (məsələn, Galileo, Amadeus, Saber və s.) üzrə təcrübə önəmlidir. Dil biliyi, xüsusilə ingilis dili, beynəlxalq müştərilərlə işləyən aviakassirlər üçün önə çıxır. Stress altında işləmə bacarığı, müştəri narazılığı və uçuş dəyişiklikləri zamanı çox vacib olur. Eyni zamanda, komandada işləmə bacarığı, çünki bu sahədə fərqli şöbələrlə koordinasiya vacibdir. Aviakassir, həmçinin maliyyə əməliyyatları sahəsində təcrübəli olmalı və kassaya cavabdehlik daşımalıdır. Gözəl ünsiyyət tərzi, mehribanlıq və təmkinlilik bu vəzifədə üstünlük yaradır. Elanlarda tez-tez "işində məsuliyyətli və punktual", "fəal və operativ" olmaq kimi keyfiyyətlərə də önəm verilir. Nəhayət, öyrənməyə açıq olmaq və daima yenilənən məlumatlara uyğunlaşmaq da bu vəzifədə uğur qazanmaq üçün şərtdir.
Aviakassirin maaşı nə qədərdir?
Aviakassirin maaşı bir neçə faktordan asılı olaraq dəyişir. Bunlara iş təcrübəsi, çalışdığı şəhər və şirkətin böyüklüyü, eləcə də göstərilən xidmətlərin spektri daxildir. Azərbaycanda aviakassirlərin maaş aralığı adətən 500 AZN-dən başlayaraq 1500 AZN-ə qədər dəyişə bilər. Yeni başlayanlar üçün bu rəqəm 500-700 AZN civarında olsa da, təcrübəli və əlavə bacarıqlara sahib şəxslər üçün daha yüksək əməkhaqqı mümkündür. Beynəlxalq aviaşirkətlərdə və ya geniş miqyaslı səyahət agentliklərində çalışan aviakassirlər daha yüksək maaş ala bilərlər. Əlavə olaraq, bəzi şirkətlər satış planlarını yerinə yetirən əməkdaşlarına bonuslar da təqdim edir. Növbəli iş rejimində işləyən aviakassirlərə gecə növbələri və istirahət günlərində iş üçün əlavə ödənişlər nəzərdə tutula bilər. İşin məsuliyyəti yüksək olduğuna görə, əməkhaqqı da müəyyən səviyyədə bu yükə uyğun olur. Dil bilikləri və əlavə proqram bilikləri olan şəxslər üçün maaş səviyyəsi daha yüksək müəyyən edilə bilər. Ümumilikdə, aviakassir vəzifəsi həm sabit gəlir, həm də inkişaf imkanları təqdim edən bir peşə sahəsidir.
