Loyalty Program Coordinator

İşin təsviri

Job description:

  • Preparing monthly reports on employees usage for review of Department Director;
  • Liaison with the users and bringing the new merchants to meet the monthly targets as well as to maintain the number of merchants;   
  • Assist in review and implementation of additional merchants` proposal. Provide technical input where required in the platform;
  • Data entry operations (registering, entering, etc. ) for application and input of the new merchants details and proposals ;
  • Directly provide user training and customer support role for the Loyalty program users and troubleshooting in case of miscommunication between the users and merchant;
  • Supervise and co-ordinate with the loyalty program account managers in each PH company and consider is any marketing initiatives should be done in order to enhance customer experience;
  • Constantly track the customer satisfaction, analyzing reports;
  • Identify opportunities for Program improvements;
  • Support Department Director in carrying out other responsibilities relevant to the job role. 

Experience, Competencies and Skills Required:

  • 3+ years of experience in Marketing, Business or other related field;
  • Strong analytical skills with the ability to collect, organize, analyze, and disseminate significant amounts of information with attention to detail and accuracy;
  • Solid problem-solving skills;
  • Ability to create detailed spreadsheets, charts and presentations;
  • Good research abilities;
  • Proficient with Microsoft Office Suite;
  • Fluency in Azerbaijani, English, Russian is a plus.
  • Function related certification is an advantage;

How to apply:

Interested candidates are requested to submit: 

  • CV to e-mail ;
  • Put  “Loyalty Program Coordinator” in the subject line;
  • CVs should be sent by the  September 11, 2022.

Attention: The candidates will go through initial CV screening review. Those candidates ONLY who succeeds based on CV screening will be contacted via email and/or phone and will be invited to interview

 

PASHA Holding Qrup  üzrə İR və İnzibati işlər departamentində Loyallıq proqramı üzrə koordinator vakansiyasını doldurmaq üçün təcrübəli namizədləri dəvət edir.

Risklər üzrə mütəxəssis vəzifəsinə tələblər:

  • Departament direktoru tərəfindən nəzərdən keçirilməsi üçün proqramın işçilər tərəfindən istifadəsinə dair aylıq hesabatlar hazırlamaq;
  • İstifadəçilərlə qarşılıqlı əlaqələr qurmaq və aylıq hədəflərə çatmaq, eləcə də satıcıların sayını münasib səviyyədə saxlamaq üçün yeni satıcılar cəlb etmək;
  • Əlavə partnyorların təkliflərinin nəzərdən keçirilməsinə və həyata keçirilməsinə kömək etmək. Platformada lazımi hallarda texniki məlumat təqdim etmək.
  • Müraciətlər və yeni partnyorların təklifləri ilə əlaqədar məlumatların daxil edilməsi əməliyyatları (qeydiyyat, giriş və s.)  
  • Proqram istifadəçiləri üçün birbaşa istifadəçi təlimi və müştəri dəstəyi təmin etmək, həmçinin istifadəçilər və satıcılar arasında anlaşılmazlıq olduğu hallarda problemləri aradan qaldırmaq.
  • Hər bir PAŞA Holding şirkətində loyallıq proqramı çərçivəsində müştərilərlə iş üzrə menecerlərlə birlikdə nəzarət və koordinasiya etmək və  müştəri təcrübəsinin yaxşılaşdırılması məqsədilə həyata keçirilməli olan marketinq təşəbbüslərini nəzərdən keçirmək.
  • Proqramın təkmilləşdirilməsi üçün imkanları müəyyən etmək
  • İş roluna aid olan digər vəzifələri yerinə yetirməkdə İR və İnzibati işlər menecerinə və Qrupun İR direktoruna dəstək verilməsi dəstək göstrilməsi;

Tələb olunan Təhsil, Təcrübə və Bacarıqlar:

  • Marketing, Biznes və ya digər əlaqəli sahələrdə bakalavr dərəcəsi 3 ildən artıq təcrübə;
  • Təfərrüatlara və dəqiqliyə diqqət yetirməklə əhəmiyyətli miqdarda məlumatı toplamaq, təşkil etmək, təhlil etmək və yaymaq səriştəsinə malik olmaqla yanaşı güclü analitik bacarıqlar;
  • Güclü problem həll etmə bacarığı;
  • Müfəssəl cədvəllər, diaqramlar və təqdimatlar hazırlamaq bacarığı;
  • Yaxşı tədqiqat bacarıqları;
  • Microsoft Office Suite üzrə təcrübəli istifadəçi olmaq;
  • Azərbaycan və ingilis dillərində səlis bilmək və rus dili biliyi isə üstünlükdür.

Müraciət etmə qaydaları:

Maraqlanan namizədlərdən aşağıda göstərilən qaydada müraciət etmək xahiş olunur: 

  • CV e-mail ünvanına göndərilməlidir;
  • Mövzu sətrində “Loyallıq proqramı üzrə koordinatoru” qeyd olunmalıdır;
  • CV-lər 11 sentyabr, 2022-ci il tarixinə qədər göndərilməlidir;

Diqqət: Bu vəzifənin tələblərinə cavab verməyən, yuxarıda qeyd olunan qaydalara riayət etməyən və müəyyən olunmuş son tarixdən geç müraciət edən şəxslərin namizədliyinə baxılmayacaq.

Email: [email protected]