Məlumat Mərkəzin üzrə Mütəxəssis

İşin təsviri

Məlumat Mərkəzin üzrə Mütəxəssis

Tələblər:

Təhsil(ixtisas,fakültə): İqtisadi təhlil
İş təcrübəsi (hansı sahədə, neçə il): Call Center/Müştərilərlə iş/Satış sahəsində azı 3 ay iş təcrübəsi
Biliklər (dil, kompyuter proqramları və s.) : Azərbaycan və Rus dillərində sərbəst danışmalı, İngilis dili arzu olunandır, Windows XP Office proqramlarını bilməli
Tələb olunan bilik və bacarıqlar: Düzgün tələffüz və diksiya, səbrli və təmkinli olmalı, ünsiyyətçil olmalı, inandırma qabiliyyətli olmalı, cəlb etmə bacarığı olmalı, pozitiv olmalı

Vəzifə öhdəlikləri:

• Müştəri sorğularının cavablandırılması, müraciətlərə  əsasən optimal həllərin təklifi.
• Bankın daimi müştərilərinə onların hesabları, hesablar üzrə aparılan əməliyyatlar haqqında məlumatların verilməsi
• Müştəri təklifləri və şikayətləri ilə iş.
• Müştərilərə hesablar üzrə hərəkətlər haqqında cıxarışların email vasitəsi ilə göndərilməsi
• Daxil olan zənglər haqqında məlumatların elektron məlumat bazasına daxil edilməsi.
• Telefon vasitəsi ilə birbaşa satışların həyata keçirilməsi
• Telefon vasitəsi ilə birbaşa satışların həyata keçirilməsi
• Sorğu və rəylərin toplanılması məqsədi ilə, müştəri bazası üzrə çıxan zənglərin həyata keçirilməsi.
• Məlumatlandırıcı çıxan zənglər  (müxtəlif  bank xidmətlərinin istifadə müddətinin bitməsi, uzadılması və s.)
• İş prosesnin təkmilləşdirilməsi məqsədi ilə yeni  təkliflərin verilməsində aktiv iştirak  etmək.
• Cavabdeh olduğu iş sahələri üzrə muvafiq hesabatların hazırlanması
• Əmək funksiyalarının icrasını təmin etmək məqsədi ilə kurator, birbaşa şöbə rəhbəri tərəfindən verilən şifahi, yazılı göstərişlərin və mövcud bankdaxili qaydaların icrası

Qeyd olunmuş tələblərə cavab verdiyiniz halda CV- nizi (anketlərinizi) [email protected]  və [email protected] emailinə göndərməyiniz xahiş olunur.  Əlaqəli şəxs – Şəfiqə Məmmədzadə.

AG Bank tərəfindən digər vakansiyalar

• System Administrator
• Back-end developer
• System Administrator
• Back-end developer
• Front-end developer