Специалист Группы дистанционного взыскания

İşin təsviri

Требования:

• Высшее образование;
• Ms office опытный пользователь;
• Навыки работы с претензиями/жалобами;
• Стрессоустойчивости;
• Навыки телефонного общения;
• Знание русского языка предпочтительно.

Обязанности:

• Проведение телефонных переговоров с участниками кредитной сделки с целью убеждения возместить существующую просроченную задолженность;
• Консультирование клиентов, обратившихся в Банк по вопросам просроченной задолженности;
• Установление причины возникновения просроченной задолженности;
• Фиксирование информаций, полученных в ходе переговоров в системе;
• Урегулирование претензий и жалоб клиентов, возникающие в ходе работы на этапе СОФТ.

Резюме высылать на электронный почтовый адрес. (CV отправлять с указанием названия вакансии).

Tələblər:

• Ali təhsil
• Microsoft Office proqramlarında işləmək bacarığı;
• Pretenziya/şikayətlərlə işləmək bacarığı;
• Stressə davamlılıq;
• Yaxşı ünsiyyət və komandada işləmək bacarığı;
• Rus dili arzuolunandır.

Məsuliyyətlər:

• Kredit əməliyyatı iştirakçılarının mövcud gecikdirilmiş borclarının ödənilməsinə nail olmaq məqsədilə telefon danışıqlarının aparılması;
• Gecikdirilmiş borclarla bağlı Banka müraciət etmiş müştərilərə məsləhətlərin verilməsi;
• Gecikdirilmiş borcların yaranma səbəbinin müəyyən edilməsi;
• Danışıqlar zamanı əldə edilən məlumatların sistemdə qeyd edilməsi;
• SOFT mərhələsinin müştərilərlə iş prosesində yaranan pretenziya və şikayətlərin həlli.

Şəxsi anket forması elektron poçt ünvanına göndərilməlidir (CV formaları vakansiyanın adını qeyd etməklə göndərilməlidir).

İşəgötürənin reytinqi

VTB Bank tərəfindən digər vakansiyalar

• Дата аналитик
• Korporativ kreditləri üzrə anderrayter
• Middle Java Developer
• Cпециалист кредитования клиентов малого бизнеса
• Online satışlar üzrə mütəxəssis