Müasir dövrdə bir çox sahədə xidmət göstərən işçilər arasında kassir peşəsi əhəmiyyətli yer tutur. Gündəlik alış-verişdən tutmuş böyük ticarət mərkəzlərinə, banklardan tutmuş dövlət müəssisələrinə qədər geniş bir spektrdə kassir işinə ehtiyac duyulur. Texnologiyanın inkişafına baxmayaraq, insan amili hələ də bu vəzifədə əsas rol oynayır. Müştəri ilə birbaşa ünsiyyətdə olan kassir müəssisənin “üzü” hesab oluna bilər. Ən çox qarşılaşılan peşələrdən biri olsa da, kassirlik həm məsuliyyət, həm də diqqət tələb edən bir sahədir. Gündəlik maliyyə dövriyyəsinin düzgün aparılması, müştəri məmnuniyyəti və səmərəli xidmətin göstərilməsi bu peşəyə bağlıdır. Bir çox gənc üçün ilk iş təcrübəsi kassirlikdən başlayır. Bu isə deməkdir ki, kassir peşəsi həm başlanğıc, həm də daimi karyera kimi nəzərdən keçirilə bilər. Yazımızda kassir kimdir, nə iş görür, hansı bacarıqlar tələb olunur və əməkhaqqısı nə qədərdir kimi suallara ətraflı şəkildə cavab verəcəyik. Əgər siz də bu peşə ilə maraqlanırsınızsa, sonuna qədər oxumağınızı tövsiyə edirik.
Kassir kimdir?
Kassir, əsasən satış, xidmət və maliyyə sahəsində çalışan və pul əməliyyatlarını yerinə yetirən şəxsdir. Onun əsas vəzifəsi məhsul və ya xidmət qarşılığında müştəridən ödəniş qəbul etmək və müvafiq sənədləşdirməni aparmaqdır. Kassir həm nağd, həm də nağdsız ödənişlərlə işləməyi bacarmalıdır. Banklarda çalışan kassirlər müştərilərin hesablarına pul yatırmaq, pul çıxarmaq və digər maliyyə əməliyyatlarını icra edirlər. Tica...
Müasir dövrdə bir çox sahədə xidmət göstərən işçilər arasında kassir peşəsi əhəmiyyətli yer tutur. Gündəlik alış-verişdən tutmuş böyük ticarət mərkəzlərinə, banklardan tutmuş dövlət müəssisələrinə qədər geniş bir spektrdə kassir işinə ehtiyac duyulur. Texnologiyanın inkişafına baxmayaraq, insan amili hələ də bu vəzifədə əsas rol oynayır. Müştəri ilə birbaşa ünsiyyətdə olan kassir müəssisənin “üzü” hesab oluna bilər. Ən çox qarşılaşılan peşələrdən biri olsa da, kassirlik həm məsuliyyət, həm də diqqət tələb edən bir sahədir. Gündəlik maliyyə dövriyyəsinin düzgün aparılması, müştəri məmnuniyyəti və səmərəli xidmətin göstərilməsi bu peşəyə bağlıdır. Bir çox gənc üçün ilk iş təcrübəsi kassirlikdən başlayır. Bu isə deməkdir ki, kassir peşəsi həm başlanğıc, həm də daimi karyera kimi nəzərdən keçirilə bilər. Yazımızda kassir kimdir, nə iş görür, hansı bacarıqlar tələb olunur və əməkhaqqısı nə qədərdir kimi suallara ətraflı şəkildə cavab verəcəyik. Əgər siz də bu peşə ilə maraqlanırsınızsa, sonuna qədər oxumağınızı tövsiyə edirik.
Kassir kimdir?
Kassir, əsasən satış, xidmət və maliyyə sahəsində çalışan və pul əməliyyatlarını yerinə yetirən şəxsdir. Onun əsas vəzifəsi məhsul və ya xidmət qarşılığında müştəridən ödəniş qəbul etmək və müvafiq sənədləşdirməni aparmaqdır. Kassir həm nağd, həm də nağdsız ödənişlərlə işləməyi bacarmalıdır. Banklarda çalışan kassirlər müştərilərin hesablarına pul yatırmaq, pul çıxarmaq və digər maliyyə əməliyyatlarını icra edirlər. Ticarət mərkəzlərindəki kassirlər isə məhsul skan edərək satış sisteminə daxil edib ödənişi qəbul edirlər. Kassirlik yalnız düymə basmaqdan ibarət deyil, çünki kassir, eyni zamanda müştəri ilə münasibət qurur və xidmət mədəniyyətinə sahib olmalıdır. Bu peşədə çalışanlar üçün dürüstlük, məsuliyyət və dəqiqlik əsas xüsusiyyətlər sırasındadır. Kassirlər bir çox hallarda kassaya daxil olan və çıxan məbləğə görə məsuliyyət daşıyır. Buna görə də, bu iş yüksək diqqət və peşəkarlıq tələb edir. Kassir, həmçinin gün sonunda hesabat hazırlayaraq kassadakı məbləğin düzgünlüyünü təmin edir.
Kassir nə iş görür?
Kassirin əsas işi ödənişlərin qəbul edilməsidir. Müştəri alış-veriş etdikdən sonra məhsul və ya xidmətin dəyərini kassirdə ödəyir. Kassir bu ödənişi sistemə daxil edir, qəbz verir və lazım olduqda qalığı qaytarır. O, gündəlik olaraq kassa aparatından istifadə edir və həm nağd, həm də kartla ödənişləri qəbul edir. Kassir bəzən endirim kartlarını, bonusları və kuponları da idarə etməli olur. Gündəlik olaraq kassada dövriyyə olunan məbləğləri də hesablamaq və sistemdə düzgün şəkildə əks etdirmək kassirin məsuliyyətinə daxildir. Ticarət müəssisələrində kassir məhsul barkodlarını skan etməli, sistemə daxil etməli və müştəriyə düzgün məbləğ göstərməlidir. Kassirlər bəzən müştəriyə məhsul haqqında qısa məlumat vermək və yaranan sualları cavablandırmaq vəzifəsini də icra edir. İş gününün sonunda kassir kassa hesabatını verir və kassadakı məbləği yoxlayaraq təhvil verir. Bu işdə ən önəmli məqam səhvsiz və diqqətli olmaqdır.
Kassir üçün iş elanlarında hansı vəzifələr göstərilir?
Kassir vakansiyaları üçün verilən iş elanlarında adətən bir neçə əsas vəzifə ön plana çıxarılır. Birinci olaraq, “Nağd və nağdsız ödənişlərin düzgün və dəqiq şəkildə qəbul edilməsi” əsas şərtlərdəndir. “Məhsulların sistemə daxil edilməsi və qəbzlərin təqdim olunması” da əsas vəzifələr arasındadır. İş elanlarında çox vaxt “müştəri məmnuniyyətinin təmin edilməsi” və “mehriban və nəzakətli xidmət göstərilməsi” kimi ifadələrə rast gəlmək mümkündür. “Kassa aparatının düzgün istifadəsi və gündəlik hesabatların hazırlanması” da kassirin gündəlik funksiyaları arasında qeyd olunur. Bəzi vakansiyalarda əlavə olaraq “malların yerləşdirilməsi” və ya “anbardan məhsulun gətirilməsi” kimi köməkçi vəzifələr də ola bilər. Kassirdən iş rejiminə uyğun çevik qrafikdə işləməsi də tələb oluna bilər – xüsusilə böyük market şəbəkələrində. Kassirlərin satış komandasının bir üzvü kimi komanda ilə işləmək bacarığı da çox vaxt elanlarda vurğulanır. Bəzən kassir “operator” və ya “satış nümayəndəsi” vəzifəsi ilə birgə iş görməli olur. Vakansiyalar hər müəssisəyə görə dəyişsə də, ümumi funksiyalar bu çərçivədə olur.
Kassir vakansiyalarında hansı bacarıqlar tələb olunur?
Kassir olmaq üçün bəzi texniki və şəxsi bacarıqlara sahib olmaq vacibdir. Ən birinci olaraq, dəqiqlik və diqqət bu işin əsasında dayanır. Kassir səhv etməməli, saymaq və sistemə daxil etmək işlərində diqqətli olmalıdır. İkinci önəmli bacarıq ünsiyyət bacarığıdır – çünki kassir hər gün çoxlu sayda insanla təmasda olur. Müştəri ilə nəzakətli, səbirli və anlayışlı ünsiyyət qurmaq vacibdir. Texnoloji bacarıqlar da əhəmiyyətlidir: kassa aparatları, POS terminallar, barkod oxuyucular və proqram təminatlarından istifadə etməyi bacarmaq lazımdır. Kassir riyazi cəhətdən savadlı olmalı, hesablamaları tez və düzgün apara bilməlidir. Təzyiq altında işləmək bacarığı da tələb olunur – çünki bəzi saatlarda sıxlıq yaranır və bu zaman kassir özünü itirmədən işləməlidir. Komandada işləmək bacarığı da çox vaxt üstünlük kimi qiymətləndirilir. Üstəlik, bəzi işəgötürənlər kassirdən təmiz və səliqəli görünüş, vaxtında gəlmək və məsuliyyətli olmaq kimi şəxsi keyfiyyətləri də önə çəkirlər. Əgər kassir bank və ya maliyyə sahəsində işləyəcəksə, əlavə maliyyə bilikləri və sənəd dövriyyəsi təcrübəsi də tələb oluna bilər.
Kassirin maaşı nə qədərdir?
Kassirin maaşı bir neçə faktordan asılı olaraq dəyişir: iş yeri, təcrübə səviyyəsi, region və müəssisənin öz siyasəti. Azərbaycanda kassirlərin orta maaşı 2025-ci ilə olan məlumatlara əsasən 400-800 AZN arasında dəyişir. Böyük supermarket şəbəkələrində bu məbləğ 600-700 AZN civarında ola bilər. Bank və maliyyə sektorunda çalışan kassirlərin maaşı isə daha yüksək – 800-1000 AZN və daha artıq ola bilər. Əgər kassir əlavə bonus və motivasiya sistemi olan bir müəssisədə işləyirsə, aylıq gəliri daha çox ola bilər. Bir çox hallarda işə yeni başlayan kassirlər daha az maaş alır, təcrübə topladıqca əməkhaqqısı artır. Bəzi müəssisələrdə isə növbəli iş rejimi və əlavə saatlara görə əlavələr edilir. İş saatlarının çoxluğu və məsuliyyət səviyyəsi maaşın formalaşmasında əsas rol oynayır. Əlavə olaraq bəzi kassirlərə yemək pulu, yol xərci və ya sığorta kimi sosial təminatlar da təqdim olunur. Yəni kassirin maaşı yalnız əsas əməkhaqqısı ilə deyil, həm də digər şərtlərlə ölçülür.
