ilkin təqib üzrə mütəxəssis vakansiyası üçün iş elanları

Müasir dövrün biznes mühitində müştəri məmnuniyyəti və borcların vaxtında ödənilməsi hər bir təşkilat üçün əsas prioritetlərdən biridir. Bu məqsədlə maliyyə və kredit təşkilatlarında müxtəlif peşəkar vəzifələr yaradılır. Onlardan biri də "İlkin təqib üzrə mütəxəssis" vəzifəsidir. Bu mütəxəssislər əsasən banklar, mikro maliyyə təşkilatları, lizinq şirkətləri və bəzən sığorta şirkətləri tərəfindən işə götürülür. İlkin təqib üzrə mütəxəssis kredit alan müştərilərlə əlaqə saxlayaraq onların borc ödənişlərini vaxtında yerinə yetirməsini təmin edir. Onun fəaliyyəti həm hüquqi, həm də etik çərçivədə baş verir. Peşəkar yanaşma və müştəri ilə düzgün ünsiyyət bu vəzifədə müvəffəqiyyətin əsas şərtləridir. İlkin təqib prosesi ümumiyyətlə borcun gecikdiyi ilk günlərdə başlayır və hüquqi təqibə keçmədən əvvəlki mərhələni əhatə edir. Bu səbəbdən ilkin təqib üzrə mütəxəssis həm riskin azaldılmasında, həm də müştəri ilə münasibətlərin qorunmasında mühüm rol oynayır. Bu peşə həm texniki, həm də kommunikativ bacarıqları özündə birləşdirən maraqlı və məsuliyyətli bir sahədir.

İlkin təqib üzrə mütəxəssis kimdir?

İlkin təqib üzrə mütəxəssis kredit təşkilatlarında və ya borc idarəetməsi ilə məşğul olan şirkətlərdə çalışan bir ixtisas sahibidir. Onun əsas vəzifəsi borcunu vaxtında ödəməyən müştərilərlə əlaqə yaratmaq və onların ödənişlərini bərpa etməyə çalışmaqdır. Bu mütəxəssislər kreditin gecikməsinin ilk mərhələsində fəaliyyət göstərirlər. Onlar hüquqi təqib başlamazdan əvvəl daha yumşaq metodlarla borcun ödənməsinə nail olmağa çalışırlar. Müştəriyə zəng etmək, mesaj göndərmək və ya e-poçt vasitəsilə xəbərdarlıq etmək onların gündəlik işinin bir hissəsidir. İlkin təqib üzrə mütəxəssis, həmçinin ödənişlərin səbəbsiz gecikmədiyinə əmin olmaq üçün səbəbləri araşdırır. Bəzən müştəriyə ödəmə planı təqdim etmək və ya möhlət vermək barədə qərar da bu mütəxəssisin tövsiyələri əsasında verilir. Onlar, həmçinin daxili hesabatlar hazırlayır və menecmentə müvafiq məlumatlar təqdim edirlər. Bu peşə sahibi insanlarla ünsiyyət qurmağı bacarmalı, səbirli və analitik olmalıdır. İlkin təqib üzrə mütəxəssis borc idarəçiliyinin ilk və ən vacib mərhələsində iştirak edir.

İlkin təqib üzrə mütəxəssis nə iş görür?

İlkin təqib üzrə mütəxəssisin əsas işi vaxtında ödənilməyən borcların ilkin mərhələdə qaytarılmasına yönəlmiş tədbirləri həyata keçirməkdir. O, borcu gecikən müştərilərin siyahısını hazırlayır və onlarla telefon, SMS, e-poçt və digər vasitələrlə əlaqə saxlayır. Müştərinin borcu niyə ödəmədiyini öyrənmək və səbəbi düzgün anlamaq vacibdir. Əgər səbəb obyektivdirsə (məsələn, sağlamlıq, maliyyə çətinliyi), o zaman fərdi yanaşma tətbiq olunur. Mütəxəssis müştəriyə borcun qaytarılması üçün möhlət və ya hissəli ödəmə planı təklif edə bilər. Bəzən ödənişlər üzrə xatırlatma və xəbərdarlıq məktubları da göndərilir. Mütəxəssis borcun hüquqi təqib mərhələsinə keçməməsi üçün preventiv tədbirlər görür. O, eyni zamanda sistemə daxil olan məlumatları yeniləyir və borcun statusunu izləyir. Hər gün və ya həftəlik hesabatlar tərtib edir. Onun fəaliyyəti həm borcun geri qayıtma faizini artırır, həm də şirkətin müştəri ilə münasibətlərinə zərər verməməsinə şərait yaradır.

İlkin təqib üzrə mütəxəssis üçün iş elanlarında hansı vəzifələr göstərilir?

İş elanlarında ilkin təqib üzrə mütəxəssis üçün çoxsaylı funksiyalar və məsuliyyətlər qeyd olunur. Ən önəmli vəzifələrdən biri gecikmiş kreditlərin və borcların vaxtında izlənməsidir. Mütəxəssis borcu gecikən müştərilərlə telefon vasitəsilə əlaqə saxlamalı, xatırlatmalar etməli və ödəmə planları barədə danışmalıdır. Müştəri ilə etik və peşəkar şəkildə ünsiyyət qurmaq əsas tələblər arasındadır. Hər bir əlaqənin nəticəsi sistemə daxil edilməli və izlənməlidir. Gündəlik və aylıq hesabatların hazırlanması, nəticələrin rəhbərliyə təqdim edilməsi də mütəxəssisin öhdəliyinə daxildir. Bəzi iş elanlarında hüquqi təqibə qədər olan mərhələnin idarə edilməsi və lazımi hallarda hüquq departamentinə yönləndirmə vəzifəsi də göstərilir. CRM sistemləri ilə işləmək, məlumat bazasında düzəlişlər etmək və düzgün sənədləşmə aparmaq da işin tərkib hissəsidir. Eyni zamanda, müştəri məmnuniyyətinə toxunmadan ödənişləri geri qaytarmaq üçün alternativ yollar təklif etmək tələb olunur. İş elanlarında çox vaxt analitik təfəkkür, stressə davamlılıq və ünsiyyət bacarıqları ön plana çıxarılır.

İlkin təqib üzrə mütəxəssis vakansiyalarında hansı bacarıqlar tələb olunur?

İlkin təqib üzrə mütəxəssis vəzifəsi üçün bir sıra peşəkar və fərdi bacarıqlar tələb olunur. Əvvəla, bu şəxs güclü ünsiyyət bacarığına malik olmalıdır, çünki işin əsas hissəsi müştərilərlə telefon və yazılı formada əlaqə qurmaqdan ibarətdir. İkincisi, səbirli və empatik yanaşma vacibdir, çünki bəzən müştəri aqressiv və ya emosional ola bilər. Analitik düşüncə tərzi və problem həll etmə bacarığı da mühüm rol oynayır. Eyni zamanda, mütəxəssis rəqəmlərlə işləməyi bacarmalı və hesabat tərtib etməyə qadir olmalıdır. MS Office proqramlarını, xüsusilə Excel və CRM sistemlərini yaxşı səviyyədə bilməsi tələb olunur. Stressə davamlılıq və çoxsaylı müştəri ilə eyni anda işləyə bilmək qabiliyyəti də önəmlidir. Bəzi hallarda hüquqi biliklərə sahib olmaq əlavə üstünlük sayılır. İşəgötürənlər tez qərar vermə və təşəbbüskarlıq bacarıqlarını da qiymətləndirirlər. Komanda ilə işləmə bacarığı və etik normalara riayət etmək də bu vakansiyalar üçün vacib göstəricilərdəndir. Ümumilikdə bu vəzifə həm texniki, həm də sosial bacarıqların vəhdətini tələb edir.

İlkin təqib üzrə mütəxəssisin maaşı nə qədərdir?

İlkin təqib üzrə mütəxəssisin maaşı müxtəlif amillərdən asılı olaraq dəyişir. Bu amillərə çalışdığı təşkilatın növü (bank, mikro maliyyə, inkasso agentliyi), şəhər, iş təcrübəsi və dil bilikləri daxildir. Azərbaycanda bu vəzifə üzrə başlanğıc maaşlar adətən 600-800 AZN arası dəyişə bilər. Təcrübəli mütəxəssislərin maaşı isə 1000 AZN və daha yuxarı səviyyələrə çata bilər. Əgər mütəxəssis əlavə bacarıqlara, məsələn, hüquqi biliklərə və ya rus və ingilis dillərində sərbəst danışıq bacarığına malikdirsə, bu da maaşa təsir edə bilər. Bəzi şirkətlər sabit maaşla yanaşı bonus və motivasiya sistemləri də tətbiq edirlər. Bu halda mütəxəssisin effektivliyi və aylıq ödənişlərin bərpası göstəriciləri bonus məbləğinə təsir edir. İri banklar və beynəlxalq maliyyə qurumlarında maaş daha yüksək ola bilər. Həmçinin, sosial paket, tibbi sığorta və digər əlavə imkanlar da təklif oluna bilər. Maaş artımı, adətən, mütəxəssisin işindəki nəticələrə əsaslanaraq illik performans qiymətləndirilməsi əsasında aparılır.