Vətəndaşların müraciəti zamanı gərəkən xidmət üzrə yönəltmək; Həkimlə xəstə arasındakı problemlərin həllinə dəstək göstərmək; Həkim növbələrin təyini və onlara nəzarət etmək; Vətəndaşların şikayətlərinin qəbulu və onların təmini; Sığortanın qoyduğu tələbləri yerinə yetirmək;