əlaqə mərkəzinin mütəxəssisi vakansiyası üçün iş elanları

Əlaqə mərkəzinin mütəxəssisi müxtəlif şirkətlərin və ya qurumların müştəri xidməti şöbəsində çalışan peşəkarlardır. Bu mütəxəssislər, əsasən, telefon, e-poçt və ya canlı söhbət vasitəsilə müştərilərin sorğularına cavab verirlər. Onların əsas məqsədi müştərilərə məlumat vermək, problemlərini həll etmək və müştəri məmnuniyyətini təmin etməkdir.

Əlaqə mərkəzinin mütəxəssisi nə iş görür?

Əlaqə mərkəzinin mütəxəssisi olaraq bir çox fərqli işlər görülməlidir. Bunlara müştəri sorğularına cavab vermək, məhsul və ya xidmətlər haqqında məlumat vermək, problemləri həll etmək və şikayətləri idarə etmək daxildir. Həmçinin, müştəri məlumat bazasını yeniləmək və satış imkanlarını dəyərləndirmək də mütəxəssisin işinə daxildir.

Əlaqə mərkəzinin mütəxəssisindən hansı vəzifələr və bacarıqlar tələb olunur?

Əlaqə mərkəzinin mütəxəssislərindən tələb olunan vəzifələr və bacarıqlar:

• Əlaqə qurma bacarığı: Müştərilərlə effektiv kommunikasiya qura bilmək.
• Problem həll etmə qabiliyyəti: Müştərilərin problemlərini dinləmək və uyğun həll yolları tapmaq.
• Texniki biliklər: Əlaqə mərkəzi ilə bağlı texniki sistemlər və proqramlar haqqında biliklərə malik olmaq.
• Səbr və dözümlülük: Müxtəlif xarakterdə olan müştərilərlə işləyərkən səbrli və dözümlü olmaq.
• Satış bacarıqları: Mümkün satış imkanlarını dəyərləndirə bilmək.

Əlaqə mərkəzinin mütəxəssisinin maaşı nə qədərdir?

Əlaqə mərkəzinin mütəxəssisinin maaşı işin mahiyyətinə, təcrübəsinə və iş yerinə görə dəyişir. Ortalama olaraq, bu vəzifədə çalışan bir şəxsin maaşı ayda təxminən 300-800 manat arasında dəyişə bilər. Lakin, bu məbləğ müəyyən bir şirkət və ya regiona görə fərqlilik göstərə bilər.